Camera hiện trường đã ghi lại được những hình ảnh kinh hoàng trên vào khoảng 5h25 (giờ địa phương) rạng sáng ngày 23/7 vừa qua trên tuyến đường sắt Linha 12-Safira ở khu vực phía Đông của Sao Paulo.
Đoạn phim cho thấy, một tiếng nổ lớn vang lên khi đoàn tàu đang di chuyển và một tia sáng lóe lên bên ngoài toa tàu. Vụ nổ xảy ra giữa ga Bras và Tatuape, gần khu vực Bresser-Mooca, nơi đường ray chạy dọc theo tuyến Metro số 3-Đỏ của Sao Paulo ở phía đông thành phố.
Hàng loạt các tiếng la hét trong hoảng loạn bên trong toa tàu vang lên khi hành khách vội vã thoát thân sau khi ngọn lửa bùng lên từ bên hông toa tàu. Được biết, một toa tàu bị cháy rụi hoàn toàn cả bên trong lẫn bên ngoài nhưng không có hành khách nào bị thương.
Paulo Ferreira, Giám đốc điều hành tại Trivia Trens cho biết sự cố là do một lỗi "nghiêm trọng" nhưng nhấn mạnh rằng nguyên nhân chính xác vẫn đang được điều tra. Ông Ferreira cũng cho biết không loại trừ khả năng một sự cố chập điện có thể xảy ra trên tàu đã khiến các trạm biến áp ngừng hoạt động, làm tê liệt các tuyến Linha 11-Coral, Linha 12-Safira và Linha 13-Jade của công ty. Ông nói: “Sự cố chập điện đã gây ra hỏa hoạn và làm tắt các trạm biến áp, làm tê liệt các tuyến đường dây”.
Sự gián đoạn đã buộc hành khách phải rời tàu và đi bộ dọc theo đường ray với sự hỗ trợ của cảnh sát quân sự giúp đỡ những người đi lại, bao gồm cả hành khách lớn tuổi bị hạn chế khả năng vận động, đến nơi an toàn gần Đại lộ Celso Garcia, dưới cầu vượt Alberto Badra.