Camera hiện trường đã ghi lại được hình ảnh gây sốc trên vào khoảng 11h (giờ địa phương) trưa ngày 17/11 vừa qua tại Trung tâm mua sắm Changle Tianjie ở quận Tân Thành, Tây An, tỉnh Thiểm Tây, Trung Quốc.
Vào thời điểm đó, rất nhiều người dân đang tham quan, mua sắm khi trung tâm thương mại vừa khai trương vào ngày 14/11. Bất ngờ, khoảng 30 mét vuông trần thạch cao bất ngờ đổ sập, rơi từ tầng 3 xuống tầng 1. Các nhân chứng tại hiện trường cho biết, âm thanh vang lên rất lớn, "giống như tiếng pháo nổ".
Sự cố xảy ra quá bất ngờ khiến nhiều người dân hoảng sợ bỏ chạy, hậu quả từ vụ việc khiến 8 người bị thương. Tất cả những nạn nhân đã được đưa ngay đến bệnh viện để điều trị y tế, bảo đảm sức khỏe an toàn.
Trung tâm thương mại đã bị đóng cửa ngay sau đó để khắc phục sự cố. Các sở ban ngành liên quan tại quận Tân Thành đã thành lập một đội điều tra tai nạn, một đội hỗ trợ y tế và các đơn vị khác để xử lý tình huống.
Những người chịu trách nhiệm đã tuyên bố rằng họ sẽ hợp tác toàn diện với cuộc điều tra, giải quyết triệt để các mối nguy hiểm về an toàn và xử lý tất cả các vấn đề tiếp theo. Đồng thời, đại diện trung tâm cũng đã xin lỗi những người bị thương cũng như phân công nhân viên theo dõi việc chăm sóc y tế, hỗ trợ và bồi thường.