Rafael Yap Tamse (một khách hàng) đã sử dụng điện thoại thông minh ghi lại được hình ảnh gây sốc trên vào ngày 6/9 (giờ địa phương) vừa qua trong SM City North EDSA, một trung tâm mua sắm lớn tọa lạc tại thành phố Quezon, Metro Manila, Philippines.
Có thể thấy, nước chảy ra từ một tấm panel trên cao bị vỡ trước Katinko, một cửa hàng thuốc mỡ, trong khi các mảnh vỡ từ trần nhà nằm rải rác trên mặt đất. Rất nhiều khách hàng cũng như nhân viên của trung tâm thương mại đã phải che mũi vì mùi hôi của nước thải lan ra khắp khu vực.
Một người chứng kiến nhớ lại rằng đã ngửi thấy mùi giống như mùi cống rãnh vài ngày trước khi vụ sập xảy ra. Những người khác cho biết thêm một số chi nhánh của SM bị hệ thống ống nước yếu, dẫn đến rò rỉ thường xuyên.
“Chúng tôi đang ăn trưa tại Nhà hàng Manam thì đường ống nước đột nhiên vỡ. Mùi hôi thối rất khó chịu vì nó đến từ hệ thống thoát nước của nhà vệ sinh”, Rafael Yap Tamse viết trên trang cá nhân của mình.