Sự cố xảy ra chiều 14/9 (giờ địa phương) với chuyến bay Y4-1741, khởi hành từ Las Vegas đi Guadalajara, Mexico. Dữ liệu chuyến bay cho thấy chiếc Airbus A321neo mang số đăng ký XA-VUA rời sân bay lúc khoảng 15h29.
Các video được chia sẻ sau đó cho thấy những vệt lửa liên tục xuất hiện phía sau động cơ số 2, nằm bên phải máy bay, khi chiếc A321neo đang leo cao. Bên trong khoang hành khách, nhiều người hoảng loạn trước những gì đang diễn ra.
Theo thông tin được công bố sau sự việc, tổ lái đã phát tín hiệu khẩn cấp và thông báo gặp vấn đề với động cơ số 2, đồng thời đề nghị được quay trở lại sân bay Harry Reid. FAA xác nhận chuyến bay đã trở về an toàn sau khi phi hành đoàn báo cáo khả năng xảy ra cháy động cơ.
Chiếc máy bay tiếp tục bay trong khoảng 40 phút trước khi hạ cánh trở lại Las Vegas. Khi máy bay tiếp đất, lực lượng ứng phó khẩn cấp tại sân bay không ghi nhận khói hoặc lửa còn xuất hiện và không có hành khách hay thành viên phi hành đoàn nào bị thương.
Về nguyên nhân, thông tin từ Volaris cho biết sự cố có thể liên quan đến việc một con chim lọt vào động cơ trong quá trình cất cánh. Một số nguồn hàng không sau đó mô tả hiện tượng xảy ra với động cơ bên phải là compressor stall (hiện tượng mất ổn định dòng khí qua máy nén), có thể tạo ra các tiếng nổ, rung động và những luồng lửa phụt ra phía sau động cơ. Tuy nhiên, nguyên nhân chính thức vẫn đang được làm rõ.
Sau sự cố, chiếc máy bay được giữ lại tại Las Vegas để kiểm tra kỹ thuật. Volaris bố trí một máy bay khác để đưa hành khách tiếp tục hành trình tới Guadalajara vào ngày 15/9.
FAA cho biết đang tiến hành điều tra vụ việc. Cơ quan này cũng lưu ý rằng thông tin ban đầu về sự cố vẫn có thể được cập nhật khi quá trình điều tra có thêm kết quả.