Các ngân hàng đã tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động để nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra những dịch vụ cá nhân hóa cao, từ việc tư vấn đầu tư thông minh cho đến hỗ trợ khách hàng...