OpenAI vừa giới thiệu một cách tiếp cận mới giúp việc chuẩn bị cho mùa mua sắm cuối năm trở nên thuận tiện hơn nhờ tính năng shopping research tích hợp trong ChatGPT. Chỉ cần đặt bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc chọn lựa sản phẩm, hệ thống sẽ tự động kích hoạt công cụ nghiên cứu mua sắm này.
Tính năng hiện đã được triển khai cho toàn bộ người dùng ChatGPT bao gồm cả gói miễn phí và trả phí, trên web và thiết bị di động, kèm theo mức sử dụng gần như không giới hạn trong suốt mùa mua sắm lễ hội.
Khi đưa ra những câu hỏi như “những mẫu TV tốt nhất phù hợp với phòng có ánh sáng mạnh”, ChatGPT sẽ cung cấp câu trả lời ban đầu và kết thúc bằng một nút gợi ý tiến hành nghiên cứu sâu hơn. Đây là bước mở đầu cho trải nghiệm giống như một trợ lý mua sắm cá nhân.
Tuy vậy, OpenAI cũng lưu ý rằng tính năng này đôi khi có thể đưa ra thông tin chưa hoàn toàn chính xác, chẳng hạn như giá cả hoặc tình trạng còn hàng. Vì thế, việc kiểm tra lại trên trang của nhà bán lẻ vẫn là cần thiết để có dữ liệu đáng tin cậy nhất.
Quy trình chọn lựa được tinh chỉnh thông qua một loạt câu hỏi về nhu cầu, ngân sách và tính năng mong muốn, tương tự như hệ thống bộ lọc thường thấy trên các nền tảng bán lẻ trực tuyến.
Những sản phẩm được đề xuất có thể đặt mua thông qua trang web của các nhà bán lẻ. Trong tương lai gần, OpenAI dự định triển khai Instant Checkout, cho phép người dùng thực hiện giao dịch trực tiếp ngay trong ChatGPT khi các đối tác thương mại tham gia.
Xu hướng tích hợp trải nghiệm mua sắm vào nền tảng AI không chỉ là hướng đi của OpenAI. Google mới đây cũng đưa vào những tính năng mua sắm được hỗ trợ AI trong chế độ AI Mode, trong khi trình duyệt Comet của Perplexity lại sở hữu một tác nhân AI có khả năng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm thay cho người dùng, một điều khiến Amazon không thực sự hài lòng.
Theo thông tin từ OpenAI, shopping research được xây dựng dựa trên phiên bản GPT-5 mini đã được tinh chỉnh đặc biệt cho nhiệm vụ tư vấn mua sắm. Mô hình này thu thập đề xuất từ những nguồn có chất lượng trên internet bao gồm dữ liệu luôn được cập nhật như giá bán, số lượng còn hàng, đánh giá người dùng, thông số kỹ thuật và hình ảnh sản phẩm.
Tính năng này cũng có khả năng tận dụng lịch sử trò chuyện trước đó và hệ thống bộ nhớ (nếu được kích hoạt), đồng thời cung cấp các tùy chọn như “hiển thị thêm sản phẩm tương tự” hoặc “không quan tâm” để cải thiện độ chính xác của gợi ý.
Đối với người dùng gói Pro, hệ thống còn chủ động tạo ra các hướng dẫn mua hàng dựa trên nội dung trò chuyện trước đây với Pulse. Chẳng hạn, nếu chủ đề về xe đạp điện từng xuất hiện trong các cuộc trao đổi trước, Pulse có thể đề xuất những phụ kiện phù hợp nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định mua sắm.