Khách hàng tố Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam phẩu thuật hỏng, làm liệt dây thần kinh Quốc Trực Bà Đ. cho rằng, sau khi thực hiện phẫu thuật căng da mặt và cắt mí tại Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam thì khuôn mặt bà bị biến dạng, liệt dây thần kinh số 7.