Việc tăng giá dịch vụ SMS Banking được các ngân hàng lý giải với mục đích điều hướng người dùng sang nhận số dư qua app. Tuy nhiên, việc điều hướng chưa rõ hiệu quả hay không mà chỉ thấy thiệt cho người không thể dùng điện thoại thông minh và chất lượng tin nhắn brandname vẫn chưa được cải thiện...

Không chỉ phải trả 20-25 loại phí khi sử dụng thẻ ATM, nhiều khách hàng cho biết một số ngân hàng đang có xu hướng tăng và "đẻ" thêm nhiều loại phí.