Đây là yêu cầu của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc trong cuộc họp thường trực Chính phủ về một số dự án hạ tầng.

Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng dịch vụ cả chủ đầu tư BOT giao thông và đơn vị cung cấp dịch vụ đều cho rằng, rất cần sự chung tay góp sức của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền và sự ủng hộ của người dân.