Chuyển đổi kỹ thuật số với phương cách áp dụng công nghệ thích hợp cho khách hàng, được khách hàng chấp nhận, doanh nghiệp tạo ra được một cộng đồng trực tuyến trung thành và hưởng lợi từ đó…Đây chính là kinh nghiệm của “hai con kỳ lân” đã có được những thành công lớn nhờ chuyển đổi số.