F88 được nhận Chứng chỉ vàng về Bảo vệ khách hàng

Đáp ứng 7 tiêu chí khắt khe mà tổ chức Smart Campaign (Mỹ) đề ra, một lần nữa, F88 nhận được chứng chỉ vàng về việc Bảo vệ khách hàng (Client Protection Certificate - CPC).
F88 - tổ chức tài chính vi mô duy nhất của Việt Nam được nhận chứng chỉ vàng về bảo vệ khách hàng
F88 - tổ chức tài chính vi mô duy nhất của Việt Nam được nhận chứng chỉ vàng về bảo vệ khách hàng

Đây là lần thứ 2, F88 nhận được vinh dự này. Bảy tiêu chí của Smart Campaign mà F88 đáp ứng được là: Sản phẩm phù hợp; Ngăn chặn nợ xấu quá mức; Tính minh bạch; Định giá có trách nhiệm; Tôn trọng khách hàng; Quyền riêng tư và dữ liệu khách hàng; Cơ chế giải quyết khiếu nại.

Những tiêu chí trên được Smart Campaign lập ra từ năm 2013 và phối hợp với các đơn vị kiểm toán như M-CRIL, MFR để đánh giá mức độ tuân thủ tại các doanh nghiệp tài chính vi mô, từ đó sẽ trao Chứng chỉ bảo vệ khách hàng.

Tại Việt Nam, tháng 9/2019, F88 là tổ chức tài chính đầu tiên được trao Chứng chỉ bảo vệ khách hàng, có hiệu lực đến tháng 10/2021. Mới đây, doanh nghiệp này đã nhận được thông báo gia hạn chứng chỉ đến tháng 6/2025.

Do đáp ứng được hơn 95% tổng các tiêu chí nên F88 được trao chứng chỉ cấp vàng – cấp cao nhất trong hệ thống chứng chỉ. Đến nay, đây vẫn là tổ chức tài chính duy nhất của Việt Nam nhận được chứng chỉ danh giá này.

Đại diện của F88 cho biết, có đến 6/7 tiêu chí, gồm sản phẩm phù hợp; tính minh bạch; định giá có trách nhiệm; tôn trọng khách hàng; bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và giải quyết khiếu nại đã hiện diện trong mọi giao dịch của đơn vị nhiều năm nay. Đó chính là lợi thế so sánh, là giá trị văn hóa doanh nghiệp mà F88 dày công tạo dựng. Tất cả khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại F88 đều được nhân viên tư vấn chi tiết cách thức vay, thời hạn vay và mức vay phù hợp với khả năng chi trả của mỗi người.

Mọi thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối. Hoạt động xử lý nợ do nội bộ tiến hành trên nguyên tắc thấu hiểu, tôn trọng và tạo điều kiện tốt nhất để khách hàng hoàn nợ. Trong điều kiện thị trường tài chính vi mô Việt Nam còn sơ khai, nhiều khách hàng còn e ngại khi tiếp cận các nguồn vay không đến từ ngân hàng thì đây là cách làm hiệu quả nhất. Ngoài ra, bất chấp dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, tổng rủi ro tín dụng trong ba năm qua vẫn ở mức dưới 1%, giúp F88 đáp ứng được tiêu chí ngăn chặn nợ xấu quá mức.

Từ kết quả kinh doanh và nguyên tắc vận hành, nguồn lực nội tại như trên, tháng 10-2021, F88 đã được Fiin Ratings đánh giá tín nhiệm BBB – mức độ triển vọng, ổn định.

Hiện nay, F88 đã phát triển gần 700 cửa hàng trên toàn quốc, cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính tiện ích từ gói sản phẩm cho vay đến các dịch vụ như đại lý thu hộ, chi hộ, phân phối bảo hiểm và nhiều dịch vụ tiện ích khác… Đối tượng khách hàng chính của F88 là người lao động phổ thông và những người chưa có tài khoản ngân hàng, chưa thể tiếp cận được các dịch vụ tài chính.

Có thể bạn quan tâm

Lễ khởi động dự án Trung tâm Dữ liệu AIDC DeCenter

Đà Nẵng rót 200 triệu USD xây trung tâm dữ liệu AI

Dự án hạ tầng số quốc tế do IPTP Networks đầu tư vừa chính thức được khởi động tại Khu công nghệ cao Đà Nẵng, đánh dấu bước tiến quan trọng của thành phố trong lĩnh vực công nghệ cao và trí tuệ nhân tạo...

Bitcoin hồi phục lại mốc 112.000 USD sau cú giảm sốc

Bitcoin hồi phục lại mốc 112.000 USD sau cú giảm sốc

Giá Bitcoin đã tăng trở lại sau khi chạm mức thấp nhất trong vòng bảy tuần ở phiên trước. Tuy nhiên, tâm lý thị trường vẫn khá thận trọng sau động thái gây tranh cãi của Tổng thống Mỹ Donald Trump khi ông tìm cách sa thải Thống đốc Cục Dự trữ Liên bang (Fed) Lisa Cook…

Top laptop gaming đỉnh nhất tại Gamescom 2025

Top laptop gaming đỉnh nhất tại Gamescom 2025

Tại Gamescom 2025, bên cạnh những thiết bị chơi game cầm tay đình đám, ba mẫu laptop gaming cao cấp từ MSI, HP và Lenovo đã thu hút sự chú ý nhờ hiệu năng vượt trội, thiết kế tinh tế và tích hợp loạt công nghệ mới nhất...

Apple sẽ ra mắt iPhone 17 vào ngày 9/9?

Apple sẽ ra mắt iPhone 17 vào ngày 9/9?

Apple xác nhận sẽ tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới vào ngày 9/9 tới đây. Các sản phẩm iPhone 17, Apple Watch mới và nhiều thiết bị đáng chú ý khác đang được mong đợi sẽ xuất hiện...

Giá Bitcoin lao xuống đáy 6 tuần

Giá Bitcoin lao xuống đáy 6 tuần

Bitcoin đã giảm xuống dưới mốc 110.000 USD trong phiên đầu tuần, xóa sạch mức tăng mạnh trước đó vốn được thúc đẩy bởi những phát biểu ôn hòa từ Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) Jerome Powell…

Ngày 23/8, Chung kết Cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Blockchain Việt Nam: VietChain Talents 2025 được tổ chức tại Hà Nội

Chung kết VietChain Talents 2025: Từ sân chơi trong nước đến hành trình vươn tầm blockchain toàn cầu

VietChain Talents 2025 không chỉ tạo cơ hội để các bạn trẻ Việt Nam khẳng định trí tuệ, mà còn là một trong những giải pháp nhằm tìm ra lời giải cho các bài toán lớn của quốc gia, hướng tới mục tiêu đưa Việt Nam trở thành một điểm sáng trên bản đồ công nghệ blockchain thế giới...

Giá Bitcoin rơi xuống mức thấp nhất 2 tuần

Giá Bitcoin rơi xuống mức thấp nhất 2 tuần

Giá Bitcoin giảm mạnh xuống mức thấp nhất trong hai tuần khi giới đầu tư tỏ ra thận trọng trước thềm hội nghị kinh tế Jackson Hole của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed), đồng thời theo dõi diễn biến đàm phán hoà bình Nga - Ukraine…