Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail - mã chứng khoán: FRT) vừa công bố thông tin bổ nhiệm bà Nguyễn Đỗ Quyên làm Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn trong thời hạn 3 năm kể từ ngày 1/10/2024 đến ngày 30/9/2027.
Như vậy, với việc bổ nhiệm này, từ ngày 1/10/2024, Ban Tổng giám đốc của FPT Retail gồm có Tổng Giám đốc Hoàng Trung Kiên, 2 Phó Tổng Giám đốc là ông Nguyễn Việt Anh và bà Nguyễn Đỗ Quyên.
Được biết, bà Quyên sinh năm 1981, tốt nghiệp Học viện Ngân hàng, chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng. Bà gia nhập FPT Retail từ năm 2014 và giữ cương vị Giám đốc Vận hành chuỗi FPT Shop.
Từ đầu năm 2017 đến tháng 9/2018, bà Quyên điều hành và phát triển thành công dự án "We love FPT Shop". Đây là dự án triển khai những quy định chuẩn mực về chăm sóc và phục vụ khách hàng (chào đặt tay lên tim; luôn tươi cười; tư vấn có trách nhiệm; ra về tiễn khách và đưa ra cam kết có trách nhiệm sau bán hàng...).
Chỉ sau 2 năm thực hiện dự án, hình ảnh của FPT Shop đã thay đổi ngoạn mục trong mắt khách hàng. Tổng số lời khen nhận được từ khách hàng năm 2018 là 60.163. Tỷ lệ khách hàng trung thành tăng từ 18% năm 2015 lên 32% năm 2018.
Tháng 10/2018, bà Quyên đảm nhiệm vận hành và hỗ trợ khối Shop nhà Bán lẻ (550 cửa hàng). Bà đã thiết lập tổng đài 87333 để tập trung các công việc hỗ trợ khối Shop trong kinh doanh về một đầu mối, giúp kết nối các bộ phận ở HO (Head Office) để xử lý triệt để các vấn đề cho cửa hàng trong thời gian tối đa 30 phút. Năm 2018, nhờ áp dụng nhiều cải tiến, khối Shop đã đạt được năng suất lao động là 55 shop/người hỗ trợ, tăng 37,5%, tương đương tiết kiệm khoảng 750 triệu đồng/năm.
Bên cạnh đó, bà còn tập trung các quy trình vận hành của chương trình khuyến mãi về một đầu mối giúp giảm 700 triệu đồng chi phí nhân viên mỗi năm, giảm 80% số lượng khiếu nại liên quan đến chương trình khuyến mãi.
Từ năm 2019, trên cương vị Giám đốc Điều hành (COO) FPT Retail, bà Quyên không chỉ trực tiếp quản lý và vận hành chuỗi FPT Shop mà còn kiêm nhiệm việc thúc đẩy quan hệ đối tác chiến lược và toàn diện với các nhà cung cấp dược phẩm trong và ngoài nước, quản lý sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngành hàng FPT Long Châu.
Cũng theo giới thiệu, bà Nguyễn Đỗ Quyên góp phần quan trọng trong việc xây dựng FPT Long Châu trở thành chuỗi nhà thuốc số 1 tại Việt Nam. Đồng thời, bà Quyên được vinh danh nhiều danh hiệu quan trọng của Tập đoàn FPT như Trạng nguyên FPT 2016, Hoa hậu FPT 2018.
Nhìn lại quá trình phát triển của Long Châu, sau khi được mua lại vào năm 2017 với 4 cửa hàng nhà thuốc, đến nay Long Châu đã mở rộng lên đến hơn 1.700 cửa hàng, đứng đầu chuỗi bán lẻ dược phẩm xét về quy mô. Đây cũng là chuỗi dược đầu tiên công bố đạt được lợi nhuận hoạt động, trong khi các doanh nghiệp cùng ngành loay hoay tìm kiếm mức hòa vốn.
Về tình hình kinh doanh, nửa đầu năm 2024, chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu ghi nhận doanh thu tăng trưởng ở mức 67% so với 6 tháng đầu năm 2023, đạt 11.521 tỷ đồng và chiếm 63% doanh thu toàn FRT. Hiệu quả hoạt động được duy trì với doanh thu trung bình trên mỗi nhà thuốc vào khoảng 1,2 tỷ mỗi tháng.
Về thị trường chứng khoán, nhóm quỹ thành viên Dragon Capital báo cáo vừa mua ròng 105.000 cổ phiếu, nâng sở hữu đến ngày 30/9 lên 17,6 triệu cổ phiếu, tương ứng với 13,03% vốn.
Trước đó, cổ đông này báo cáo sở hữu 16,4 triệu cổ phiếu (12,05% vốn) tại ngày 30/8. Như vậy trong khoảng một tháng, khối lượng mua ròng đạt gần 1,4 triệu cổ phiếu. Chiếu theo thị giá tương ứng, lượng cổ phiếu này trị giá khoảng 240 - 245 tỷ đồng.
Trên sàn HOSE, cổ phiếu FRT đã tăng 66% sau 9 tháng đầu năm, lên 178.000 đồng/cổ phiếu. Hiện, nhóm Dragon Capital là cổ đông lớn thứ hai tại FPT Retail, sau Tập đoàn FPT với sở hữu hơn 46,5% vốn.
