Khoản phí quản lý tài khoản chỉ vài nghìn đến vài chục nghìn đồng đang trở thành tâm điểm bức xúc của nhiều khách hàng khi hàng loạt ngân hàng đồng loạt siết lại biểu phí.
NGÂN HÀNG ĐỒNG LOẠT SIẾT PHÍ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN
Phí quản lý tài khoản là chi phí mà khách hàng phải trả hàng tháng nếu muốn tiếp tục sử dụng tài khoản và các dịch vụ kèm theo của ngân hàng.
Khảo sát cho thấy mức phí này tại các ngân hàng thương mại nội địa phổ biến trong khoảng 3.000 – 11.000 đồng/tháng. Mức thu cụ thể tùy thuộc chính sách từng nhà băng và loại tài khoản.
Điểm chung của thị trường hiện nay là đa số ngân hàng đều áp dụng chính sách miễn phí nếu khách hàng duy trì số dư đạt ngưỡng tối thiểu hoặc đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ mà ngân hàng đặt ra.
Ngân hàng Eximbank vừa thông báo điều chỉnh phí quản lý tài khoản, phí SMS Banking với khách hàng cá nhân, có hiệu lực từ hôm nay (1/12).
Theo đó, Eximbank sẽ thu phí quản lý tài khoản 11.000 đồng/tháng đối với tài khoản có số dư bình quân dưới 500.000 đồng/tháng, áp dụng từ 1/12. Trước đó, số dư bình quân trong tháng để được miễn phí quản lý tài khoản theo quy định tại nhà băng này là 300.000 đồng/tháng.
Eximbank cũng tiến hành thu phí dịch vụ SMS Banking đối với khách hàng cá nhân hạng Gold và Platinum kể từ tháng 12, mức thu 90.000 đồng/quý/thuê bao và miễn phí cho khách hàng hạng Gold và Platinum tham gia gói Combo Casa.
Chính sách thu phí SMS Banking theo số lượng tin nhắn được các ngân hàng triển khai trong hơn 1 năm qua. Việc này nhằm khuyến khích khách hàng chuyển đổi từ dịch vụ SMS banking có thu phí sang dịch vụ OTT miễn phí (là dịch vụ quản lý biến động số dư trên ứng dụng ngân hàng) để giúp tiết kiệm chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng.
Ngân hàng VIB cũng triển khai chính sách phí mới từ hôm nay. Các tài khoản thanh toán không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tục trở lên sẽ bị thu phí 10.000 đồng/tháng (chưa bao gồm VAT), gọi là phí “đóng băng tài khoản cá nhân”.
Đối với các tài khoản không hoạt động nhưng không đủ số dư để thu phí, VIB sẽ trích phần số dư còn lại vào phí theo quy định; phần phí chưa thu đủ sẽ được miễn cho khách hàng. VIB khuyến cáo nếu không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể đến chi nhánh/phòng giao dịch để đóng tài khoản thanh toán.
PVcomBank thu phí quản lý tài khoản là 10.000 đồng nếu số dư bình quân dưới 1 triệu đồng/tháng. Tại MB, ngân hàng chỉ yêu cầu khách hàng giữ tối thiểu 50.000 đồng trong tài khoản là đã được miễn phí quản lý. TPBank đang áp dụng phí duy trì tài khoản 8.000 đồng/tháng.
Đối với LPBank, ngân hàng này áp dụng phí quản lý 5.000 đồng/tháng (tính tròn tháng) nếu khách hàng giữ số dư bình quân dưới 50.000 đồng và miễn phí nếu số dư bình quân trên tài khoản của khách hàng không thấp hơn 50.000 đồng.
Sacombank thu phí quản lý tài khoản 6.000 đồng/tháng nếu số dư bình quân tháng trước dưới 500.000 đồng. Với các tài khoản Combo - gồm tài khoản thanh toán, thẻ thanh toán, Alert – báo giao dịch tự động qua Sacombank Pay, Sacombank Pay - ngân hàng này thu phí 20.000 đồng/tháng nếu số dư bình quân tháng trước dưới 1 triệu đồng.
Tại ngân hàng VPBank, với tài khoản thanh toán thường (Autolink), số dư bình quân dưới 2 triệu đồng sẽ bị thu 10.000 đồng/tháng; duy trì từ 2 triệu đồng trở lên sẽ được miễn phí. Tại MB, ngân hàng miễn phí quản lý tài khoản nếu khách hàng duy trì số dư tối thiểu 50.000 đồng.
Tại nhóm ngân hàng quốc doanh, BIDV hiện thu 5.000 đồng/tháng với tài khoản có số dư bình quân dưới 2 triệu đồng; mức 3.000 đồng/tháng với nhóm từ 2 đến 10 triệu đồng và miễn phí với tài khoản duy trì từ 10 triệu đồng trở lên.
Trong khi VietinBank áp dụng 3.000 đồng/tháng nếu khách hàng không đăng ký dịch vụ eBanking. Với tài khoản không hoạt động, mức phí này là 10.000 đồng/tháng và sẽ được trừ dần đến khi hết số dư trên tài khoản.
Vietcombank hiện cũng thu phí quản lý tài khoản tiêu chuẩn 10.000 đồng/tháng, còn tài khoản đồng chủ sở hữu áp dụng mức phí 200.000 đồng/năm (tương đương gần 17.000 đồng/tháng). "Ông lớn" Agribank hiện áp dụng mức phí tối đa chỉ 5.000 đồng/tháng.
“HẠT SẠN” TRONG TRẢI NGHIỆM NGÂN HÀNG
Phản ánh với Thương Gia, nhiều người cho biết không cảm nhận rõ giá trị của khoản phí này, nhất là khi họ chỉ giao dịch vài lần mỗi tháng. Chị Thu Hương (27 tuổi, nhân viên văn phòng) chia sẻ: “Mỗi tháng mất mười mấy nghìn thì đúng là không đáng bao nhiêu, nhưng tôi không hiểu mình đang được dùng dịch vụ gì. Tài khoản để đó vẫn bị trừ đều, thấy cứ như phí ‘trên trời rơi xuống’.”
Với nhóm sử dụng tài khoản chủ yếu để nhận lương, hoặc giao dịch rất ít, khoản phí này trở thành điểm gây khó chịu nhiều hơn là hợp lý.
Ở góc nhìn khác, anh Lê Hoàng Nam (45 tuổi, tài xế công nghệ) cho rằng vấn đề nằm ở cách ngân hàng thông báo.“Tôi giao dịch nhiều nên hiểu ngân hàng phải duy trì hệ thống, nhưng thông báo về phí thường rất chung chung. Không giải thích rõ phí quản lý gồm những gì nên chúng tôi dễ cảm thấy như bị thu vô lý”.
Anh Nam nói thêm rằng nếu ngân hàng minh bạch hơn - ví dụ liệt kê chi tiết các khoản chi phí công nghệ hoặc bảo mật - người dùng sẽ bớt bức xúc hơn.
Một chuyên gia tài chính – ngân hàng phân tích, phần lớn khách hàng đã quen với việc không phải trả phí quản lý tài khoản trong nhiều năm. Khi các ngân hàng điều chỉnh chính sách và thu phí trở lại, đặc biệt với những tài khoản có số dư nhỏ hoặc ít giao dịch, tâm lý “bị tận thu” dễ xuất hiện.
Tuy nhiên, theo vị này, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động quản lý tài khoản của mình: chỉ nên duy trì từ một đến ba tài khoản tại các ngân hàng sử dụng thường xuyên, đồng thời mạnh dạn đóng những tài khoản mở lâu năm nhưng không còn nhu cầu để tránh phát sinh chi phí vô ích.
Vị chuyên gia phân tích thêm rằng số dư trên tài khoản thanh toán thuộc về khách hàng, còn ngân hàng chỉ là đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian. Để vận hành hệ thống thanh toán 24/7, triển khai các lớp bảo mật, duy trì máy chủ, đường truyền và đầu tư hạ tầng công nghệ, ngân hàng buộc phải gánh chi phí lớn và thường xuyên.
“Việc thu một khoản phí nhỏ nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và nâng cấp hệ thống là điều hoàn toàn bình thường trong mô hình vận hành của ngành ngân hàng”, chuyên gia nhận định.
Ông cho rằng giai đoạn trước, nhiều ngân hàng miễn phí để thu hút nguồn tiền gửi không kỳ hạn (CASA). Khi mục tiêu này đạt được và thị trường cạnh tranh hơn, việc điều chỉnh theo hướng thu phí với tài khoản có số dư thấp và miễn phí cho tài khoản duy trì số dư cao là bước đi dễ hiểu.
Cũng theo chuyên gia này, động thái điều chỉnh phí còn nhằm phục vụ mục tiêu làm sạch dữ liệu và chuẩn hóa thông tin khách hàng, phù hợp định hướng của Ngân hàng Nhà nước.
Theo cập nhật mới nhất từ Ngân hàng Nhà nước, tính đến ngày 14/11/2025, hệ thống ngân hàng trong nước đã ghi nhận hơn 136,1 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân (CIF) và hơn 1,4 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức được xác thực sinh trắc học thông qua căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VNeID.
Trước thực tế nhiều ngân hàng bắt đầu siết lại phí quản lý tài khoản, các chuyên gia khuyến nghị việc đầu tiên khách hàng cần làm là rà soát toàn bộ tài khoản đang sở hữu. Những tài khoản lâu ngày không dùng hoặc không còn nhu cầu nên được đóng lại để tránh phát sinh phí tháng.
Với các tài khoản đang giao dịch thường xuyên, người dùng nên xem lại mức phí, điều kiện miễn phí và yêu cầu duy trì số dư tối thiểu để tối ưu quyền lợi. Nếu biểu phí mới không còn phù hợp, khách hàng có thể cân nhắc đổi loại tài khoản hoặc lựa chọn ngân hàng có chính sách dễ chịu hơn.
Với người chuẩn bị mở tài khoản mới, lưu ý cần tìm hiểu kỹ biểu phí và tiêu chí miễn phí trước khi đăng ký. Mỗi ngân hàng có nhiều loại tài khoản với ưu – nhược điểm khác nhau, từ phí thấp, giao dịch hạn chế đến tài khoản cao cấp kèm ưu đãi hoặc tích điểm.
Điều quan trọng nhất là khách hàng chủ động lựa chọn tài khoản đúng nhu cầu. Việc hiểu rõ tần suất giao dịch, mức số dư duy trì và các ưu đãi đi kèm sẽ giúp người dùng tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm ngân hàng trong bối cảnh phí quản lý có xu hướng tăng.