Bảo Tín Minh Châu nói "giao nhầm" vàng cho khách, cách chức nhân viên

Khách hàng mua kiềng vàng trọng lượng 7 chỉ nhưng bị giao nhầm kiềng 6 chỉ, trong khi một vị khách khác mua 6 chỉ vàng thì được giao 7 chỉ. Bảo Tín Minh Châu xin bồi thường cho khách hàng. Bảo Tí
Bảo Tín Minh Châu nói "giao nhầm" vàng cho khách, cách chức nhân viên
Khách hàng mua kiềng vàng trọng lượng 7 chỉ nhưng bị giao nhầm kiềng 6 chỉ, trong khi một vị khách khác mua 6 chỉ vàng thì được giao 7 chỉ. Bảo Tín Minh Châu xin bồi thường cho khách hàng.
Ngay sau vụ việc Bảo Tín Minh Châu bán vàng cho khách là chiếc kiềng 7 chỉ, nhưng sau 3 tháng vị khách kia đi bán lại biến thành kiềng 6 chỉ gây bức xúc cho khách hàng và thu hút sự quan tâm của dư luận, chiều muộn ngày 29/8, công ty này đã có thư xin lỗi gửi tới khách hàng.Theo công ty này, họ đã “giao nhầm” kiềng vàng cho khách và “xin nhận lỗi trước Quý khách hàng về thái độ không đúng mực và cách làm việc thiếu chuyên nghiệp của một cán bộ cửa hàng Công ty” khiến khách hàng bức xúc và mất thời gian trước sự việc này.Sau khi rà soát lại sự việc, Bảo Tín Minh Châu cho biết sự việc như sau:Ngày 24/3/2016, vị khách hàng nói trên đã mua 1 chiếc kiềng vòng 999.9 trọng lượng vàng 7,040 chỉ có giấy đảm bảo, nhưng do sơ suất, nhân viên bán hàng đã giao nhầm thành kiềng 6,23 chỉ.Ngày 26/3/2016, một vị khách khác mua chiếc kiềng 6,23 chỉ nhưng nhân viên bán hàng lại giao nhầm là chiếc kiềng 7,040 chỉ.Như vậy, Bảo Tín Minh Châu cho rằng đã trao nhầm kiềng vòng giữa hai vị khách hàng.Liên quan đến chiếc kiềng mà vị khách hàng mang đi bán từ 7 chỉ thành 6 chỉ, Bảo Tín Minh Châu cho biết đã tiến hành giải quyết bằng cách mua lại theo giấy đảm bảo là 7 chỉ và xin nhận bồi thường cho vị khách kia các chi phí phát sinh.Về phía nhân viên bán hàng và vị quản lý là cửa hàng phó, Bảo Tín Minh Châu cho biết đã tiến hành “cách chức” đối với hai vị này.

Theo Trí thức trẻ 

Có thể bạn quan tâm

Ngân hàng TPBank giữ nguyên biểu lãi suất huy động trong tháng 11/2024

Ngân hàng TPBank giữ nguyên biểu lãi suất huy động trong tháng 11/2024

So với tháng trước, khung lãi suất huy động tại ngân hàng TPBank giữ nguyên không đổi tại tất cả các kỳ hạn. Theo đó, khách hàng khi tham gia gửi tiết kiệm sẽ nhận được mức lãi suất trong khoảng 3,5 - 5,7%/năm, áp dụng cho các kỳ hạn từ 1 tháng đến 364 ngày, lĩnh lãi cuối kỳ...

Lãi suất huy động ngân hàng ACB: Đi ngang trong tháng 11/2024

Lãi suất huy động ngân hàng ACB: Đi ngang trong tháng 11/2024

Khảo sát đầu tháng 11 cho thấy, biểu lãi suất huy động được ngân hàng ACB tiếp tục duy trì ổn định tại tất cả các kỳ hạn. Do đó, khung lãi suất hiện đang dao động trong khoảng 2,3 – 4,5%/năm đối với kỳ hạn 1 tháng đến 36 tháng, lĩnh lãi cuối kỳ…

Ngân hàng Sacombank giữ nguyên biểu lãi suất tiết kiệm trong tháng 11/2024

Ngân hàng Sacombank giữ nguyên biểu lãi suất tiết kiệm trong tháng 11/2024

Sang tháng mới, ngân hàng Sacombank duy trì ổn định khung lãi suất huy động cả hình thức gửi tiết kiệm truyền thống và trực tuyến. Theo đó, khách hàng gửi tiết kiệm truyền thống được hưởng lãi suất trong khoảng 2,8 – 5,2%/năm, áp dụng cho kỳ hạn 1 tháng đến 36 tháng, lĩnh lãi cuối kỳ…

Cập nhật biểu lãi suất huy động ngân hàng HDBank tháng 11/2024

Cập nhật biểu lãi suất huy động ngân hàng HDBank tháng 11/2024

Qua so sánh, biểu lãi suất tiền gửi ngân hàng HDBank trong tháng này được duy trì ổn định so với cùng kỳ. Do đó, 3,35 - 8,1%/năm là khung lãi suất được áp dụng khách hàng cá nhân, kỳ hạn 1 tháng đến 36 tháng, hình thức lĩnh lãi cuối kỳ…

Ngân hàng BIDV duy trì khung lãi suất huy động trong tháng 11/2024

Ngân hàng BIDV duy trì khung lãi suất huy động trong tháng 11/2024

Theo khảo sát mới nhất, khung lãi suất tiết kiệm ngân hàng BIDV dành cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp không có sự thay đổi so với tháng trước. Qua so sánh, 4,7%/năm là mức lãi suất cao nhất được áp dụng cho các khoản tiền gửi kỳ hạn từ 12 tháng đến 36 tháng, lĩnh lãi cuối kỳ…

Tăng trưởng lành mạnh và bền vững, TPBank báo lãi gần 5.500 tỷ đồng

Bức tranh lợi nhuận tươi sáng của TPBank

Cuộc đua trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng trở nên khốc liệt, tuy nhiên TPBank vẫn luôn giữ vững vị thế, với kết quả kinh doanh quý 3, một lần nữa khẳng định năng lực cạnh tranh vượt trội của ngân hàng này...