Bảo Tín Minh Châu nói "giao nhầm" vàng cho khách, cách chức nhân viên

Khách hàng mua kiềng vàng trọng lượng 7 chỉ nhưng bị giao nhầm kiềng 6 chỉ, trong khi một vị khách khác mua 6 chỉ vàng thì được giao 7 chỉ. Bảo Tín Minh Châu xin bồi thường cho khách hàng. Bảo Tí
Bảo Tín Minh Châu nói "giao nhầm" vàng cho khách, cách chức nhân viên
Khách hàng mua kiềng vàng trọng lượng 7 chỉ nhưng bị giao nhầm kiềng 6 chỉ, trong khi một vị khách khác mua 6 chỉ vàng thì được giao 7 chỉ. Bảo Tín Minh Châu xin bồi thường cho khách hàng.
Ngay sau vụ việc Bảo Tín Minh Châu bán vàng cho khách là chiếc kiềng 7 chỉ, nhưng sau 3 tháng vị khách kia đi bán lại biến thành kiềng 6 chỉ gây bức xúc cho khách hàng và thu hút sự quan tâm của dư luận, chiều muộn ngày 29/8, công ty này đã có thư xin lỗi gửi tới khách hàng.Theo công ty này, họ đã “giao nhầm” kiềng vàng cho khách và “xin nhận lỗi trước Quý khách hàng về thái độ không đúng mực và cách làm việc thiếu chuyên nghiệp của một cán bộ cửa hàng Công ty” khiến khách hàng bức xúc và mất thời gian trước sự việc này.Sau khi rà soát lại sự việc, Bảo Tín Minh Châu cho biết sự việc như sau:Ngày 24/3/2016, vị khách hàng nói trên đã mua 1 chiếc kiềng vòng 999.9 trọng lượng vàng 7,040 chỉ có giấy đảm bảo, nhưng do sơ suất, nhân viên bán hàng đã giao nhầm thành kiềng 6,23 chỉ.Ngày 26/3/2016, một vị khách khác mua chiếc kiềng 6,23 chỉ nhưng nhân viên bán hàng lại giao nhầm là chiếc kiềng 7,040 chỉ.Như vậy, Bảo Tín Minh Châu cho rằng đã trao nhầm kiềng vòng giữa hai vị khách hàng.Liên quan đến chiếc kiềng mà vị khách hàng mang đi bán từ 7 chỉ thành 6 chỉ, Bảo Tín Minh Châu cho biết đã tiến hành giải quyết bằng cách mua lại theo giấy đảm bảo là 7 chỉ và xin nhận bồi thường cho vị khách kia các chi phí phát sinh.Về phía nhân viên bán hàng và vị quản lý là cửa hàng phó, Bảo Tín Minh Châu cho biết đã tiến hành “cách chức” đối với hai vị này.

Theo Trí thức trẻ 

Có thể bạn quan tâm

Vietcap: Nhiệm kỳ thứ hai của ông Trump có thể tác động tiêu cực tới ngành ngân hàng Việt Nam

Vietcap: Nhiệm kỳ thứ hai của ông Trump có thể tác động tiêu cực tới ngành ngân hàng Việt Nam

Những tác động tiêu cực đến tăng trưởng tín dụng và lãi suất có thể khiến tỷ lệ nợ xấu trong ngân hàng gia tăng. Các ngành hướng tới xuất khẩu và chuỗi cung ứng dự báo sẽ gặp khó khăn do sự thay đổi trong nhu cầu thị trường và áp lực tỷ giá, từ đó gây sức ép lên chất lượng tài sản của ngân hàng...

 Phó Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Tài chính Hồ Đức Phớc báo cáo, giải trình những vấn đề có liên quan được nêu tại phiên chất vấn

Tiếp tục xử lý loạt ngân hàng 0 đồng

Thời gian qua, sự phối hợp giữa chính sách tiền tệ và chính sách tài khóa đã đạt hiệu quả cao, tạo động lực tăng trưởng của nền kinh tế, ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống ngân hàng và các tổ chức tín dụng…

Thống đốc lý giải vì sao chỉ bán mà không mua vàng miếng SJC?

Thống đốc lý giải vì sao chỉ bán mà không mua vàng miếng SJC?

“Việc Ngân hàng Nhà nước bán vàng miếng để bình ổn thị trường vừa qua được nhân dân ủng hộ, đánh giá cao. Tuy nhiên, người dân băn khoăn là tại sao chỉ bán mà không mua. Dân muốn bán thì bán ở đâu?”, đại biểu Quốc hội đặt vấn đề...