Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng iPhone 16 Pro đã đồng loạt phản ánh về sự cố liên quan đến khả năng phản hồi của màn hình cảm ứng. Theo thông tin từ 9to5mac, hiện tượng này không chỉ gây khó chịu cho người sử dụng mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm hàng ngày khi tương tác với thiết bị.
Rất nhiều chủ sở hữu iPhone 16 Pro đã gặp phải vấn đề khi thực hiện các thao tác chạm và vuốt trên màn hình. Một số người dùng đã chia sẻ cảm nhận của họ trên các diễn đàn mạng xã hội như X và Reddit. Họ cho biết rằng cảm ứng đôi khi không phản hồi hoặc phản hồi chậm, đặc biệt khi sử dụng một tay.
Tài khoản YuneTech cho hay, khá phiền phức khi dùng iPhone 16 Pro Max vì cảm ứng lúc được lúc không, chậm phản hồi. Trong khi đó, tài khoản Travis chia sẻ rằng việc nhắn tin trở nên khó khăn do chữ nhảy loạn xạ và chỉ khi đặt máy xuống bàn mới có thể thao tác một cách bình thường.
Theo khảo sát và phân tích của 9to5mac, sự cố này có khả năng là do lỗi phần mềm, chứ không phải lỗi phần cứng.
Nhiều người dùng ghi nhận rằng vấn đề không xảy ra khi điện thoại ở chế độ ngủ trên màn hình khóa, mà chỉ xuất hiện khi thiết bị đã được mở khóa. Điều này cho thấy rằng vấn đề có thể nằm ở các thuật toán điều khiển cảm ứng của iOS.
Nhà nghiên cứu Khaos Tian đã chỉ ra rằng màn hình cảm ứng trên iPhone 16 Pro đang gặp phải tình trạng "từ chối" cảm ứng vô tình. Khi người dùng chạm vào một điểm trên màn hình, phần mềm sẽ bỏ qua mọi thao tác chạm mới khác trong một khoảng thời gian ngắn. Điều này khiến cho việc điều khiển thiết bị trở nên khó khăn và đôi khi không thể thực hiện được.
Một yếu tố khác có thể làm trầm trọng thêm tình trạng này là thiết kế viền màn hình mỏng hơn của iPhone 16 Pro. Người dùng có thể dễ dàng vô tình chạm vào các cạnh của màn hình, dẫn đến việc kích hoạt chức năng từ chối cảm ứng.
Chỉ cần một phần da nhỏ chạm vào viền, thiết bị có thể ở trong trạng thái không nhận diện được các thao tác khác. Điều này đặc biệt xảy ra khi người dùng cầm điện thoại mà không có ốp lưng, khiến cho việc thao tác trở nên bất tiện hơn.
Có người dùng cũng đã tìm ra giải pháp tạm thời để khắc phục tình trạng này. Một tài khoản trên Reddit cho biết, việc tránh chạm vào khu vực gần nút Camera Control có thể giúp hạn chế sự cố. Nếu người dùng vô tình chạm vào khu vực này, toàn bộ màn hình sẽ không phản hồi cho đến khi được thả ra. Giải pháp này có thể bao gồm việc sử dụng tay trái nhiều hơn hoặc cố gắng cầm điện thoại sao cho ngón tay không chạm vào viền màn hình.
Hiện tại, Apple chưa đưa ra phản hồi về vấn đề này. Với sự gia tăng số lượng phản ánh từ người dùng, hy vọng rằng Apple sẽ nhanh chóng có những bản cập nhật phần mềm để giải quyết vấn đề.
Trên thực tế, sự cố này không chỉ là một vấn đề nhỏ, mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng đối với một sản phẩm cao cấp như iPhone 16 Pro. Người dùng đã đặt nhiều kỳ vọng vào thiết bị này và sự cố cảm ứng không chỉ làm giảm trải nghiệm mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của Apple.
