TikTok từ lâu được biết đến như một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới nhưng tham vọng của công ty dường như không dừng lại ở việc cung cấp các video ngắn.
Trong những năm gần đây, TikTok liên tục mở rộng hệ sinh thái của mình với hàng loạt tính năng mới như TikTok Shop, công cụ tìm kiếm, bản đồ khám phá địa điểm, trò chơi và nhiều dịch vụ khác. Gần đây nhất, nền tảng này đã bổ sung tính năng đặt phòng khách sạn và bắt đầu lấn sân sang lĩnh vực công nghệ tài chính.
Những động thái đó cho thấy TikTok đang từng bước chuyển mình thành một siêu ứng dụng, mô hình nền tảng tích hợp nhiều dịch vụ trong cùng một ứng dụng, cho phép người dùng đáp ứng hầu hết nhu cầu số mà không cần phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều nền tảng khác nhau.
Mô hình này vốn rất phổ biến tại Trung Quốc, với WeChat là ví dụ tiêu biểu. Không chỉ là một ứng dụng nhắn tin hay mạng xã hội, WeChat còn tích hợp thanh toán, mua sắm, dịch vụ công và nhiều tiện ích khác trong cùng một hệ sinh thái. Dù vẫn còn nhiều tranh luận về khả năng thành công của mô hình siêu ứng dụng ở các thị trường ngoài Trung Quốc, TikTok rõ ràng đang cho thấy họ sẵn sàng thử sức.
Thay vì chỉ là nơi để giải trí và xem video, TikTok muốn trở thành ứng dụng đồng hành với người dùng trong phần lớn các hoạt động trực tuyến hàng ngày. Sau thành công của TikTok Shop, công ty đang tiếp tục áp dụng công thức này sang nhiều lĩnh vực mới, từng bước xây dựng một hệ sinh thái khép kín nhằm giữ người dùng ở lại nền tảng lâu hơn và mở ra thêm nhiều nguồn doanh thu mới.
TIỆN ÍCH PHỤC VỤ TIÊU DÙNG
Một trong những bước đi mới nhất của TikTok là mở rộng sang lĩnh vực du lịch. Đầu tháng 5/2026, nền tảng đã ra mắt TikTok GO tại Mỹ, cho phép người dùng tìm kiếm và đặt khách sạn, điểm tham quan cũng như các trải nghiệm du lịch ngay trong ứng dụng.
Thông qua video, công cụ tìm kiếm và các trang địa điểm, TikTok giới thiệu nơi lưu trú và các hoạt động du lịch phù hợp với sở thích của người dùng. Khi tìm thấy lựa chọn mong muốn, họ có thể xem thông tin chi tiết, kiểm tra tình trạng còn chỗ và hoàn tất đặt chỗ mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Động thái này cho thấy TikTok đang muốn trở thành điểm đến trọn gói thay vì chỉ đóng vai trò là nơi truyền cảm hứng du lịch. Trước đây, người dùng thường phải truy cập các trang web bên thứ ba sau khi xem một video giới thiệu điểm đến.
Giờ đây, TikTok muốn giữ toàn bộ hành trình đó trong hệ sinh thái của mình, từ khâu khám phá đến đặt dịch vụ và thanh toán. Điều này cũng đưa công ty vào cuộc cạnh tranh trực tiếp hơn với các dịch vụ cốt lõi của Google như Search và Maps, khi TikTok không chỉ muốn trở thành nơi giúp người dùng tìm thấy địa điểm mới mà còn là nền tảng để họ thực hiện các giao dịch liên quan đến chuyến đi.
Tại Việt Nam, dù chưa triển khai dịch vụ đặt khách sạn trực tiếp như TikTok GO nhưng TikTok hiện là một trong những kênh khám phá du lịch phổ biến nhất đối với người dùng trẻ.
Nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng, hãng lữ hành và nhà sáng tạo nội dung du lịch đang sử dụng TikTok như công cụ tiếp cận khách hàng, trong khi người dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm địa điểm ăn uống, lưu trú và lịch trình du lịch thông qua video ngắn thay vì công cụ tìm kiếm truyền thống.
Song song với đó, TikTok cũng đang từng bước lấn sân sang lĩnh vực tài chính. Theo Reuters, công ty đã nộp đơn xin giấy phép hoạt động công nghệ tài chính tại Brazil với tham vọng cung cấp các dịch vụ thanh toán và cho vay. Nếu được chấp thuận, TikTok có thể triển khai các tài khoản trả trước cho phép người dùng lưu trữ tiền, nhận tiền và thực hiện thanh toán trực tiếp trên ứng dụng.
Bên cạnh đó, công ty cũng muốn tham gia vào lĩnh vực tín dụng, thông qua việc tự cung cấp các khoản vay hoặc đóng vai trò nền tảng kết nối giữa người vay và bên cho vay. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong chiến lược xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện, giúp TikTok tăng mức độ gắn kết của người dùng và mở ra những nguồn doanh thu mới ngoài quảng cáo.
Trong số các lĩnh vực mà TikTok đã mở rộng, thương mại điện tử có lẽ là thành công rõ nét nhất. TikTok Shop được thử nghiệm từ năm 2021 và chính thức ra mắt tại Mỹ vào năm 2023. Chỉ trong thời gian ngắn, nền tảng này đã nổi lên như một đối thủ đáng gờm của Amazon, Shein và nhiều sàn thương mại điện tử khác.
Theo dữ liệu từ eMarketer, doanh số của TikTok Shop tại Mỹ tăng tới 407% trong năm 2024 và tiếp tục tăng thêm 108% trong năm 2025, đạt 15,82 tỷ USD. Năm ngoái, TikTok Shop chiếm 18,2% thị phần thương mại xã hội tại Mỹ và con số này được dự báo sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới.
TikTok Shop hiện được xem là động lực chính thúc đẩy xu hướng thương mại xã hội tại Việt Nam. Thay vì người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm như trên các sàn thương mại điện tử truyền thống, TikTok Shop tạo nhu cầu mua sắm thông qua nội dung giải trí, livestream và người có sức ảnh hưởng.
Theo báo cáo về doanh thu và hành vi tiêu dùng thương mại điện tử năm 2025, TikTok Shop trở thành điểm nhấn của thị trường Việt Nam khi ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu tới 93%, gần gấp đôi so với năm trước. Nhờ đó, thị phần của nền tảng này tăng từ 26,9% năm 2024 lên 39,6% năm 2025.
TIỆN ÍCH GIẢI TRÍ
Với lĩnh vực giải trí, âm nhạc từ lâu đã là một trong những lĩnh vực chịu ảnh hưởng rõ rệt nhất từ TikTok. Nhiều ca khúc trở thành hiện tượng toàn cầu nhờ các video ngắn trên nền tảng này, làm thay đổi cách người dùng khám phá và tiếp cận âm nhạc.
Không ít bài hát từng vô danh đã vươn lên các bảng xếp hạng nhờ những xu hướng lan truyền trên TikTok, trong khi các hãng thu âm ngày càng xem nền tảng này như một kênh quảng bá quan trọng.
Nhận thấy sức ảnh hưởng đó, TikTok từng thử tiến sâu hơn vào ngành công nghiệp âm nhạc bằng việc ra mắt dịch vụ phát nhạc trực tuyến TikTok Music vào năm 2023 nhằm cạnh tranh với Spotify và Apple Music. Tuy nhiên, dịch vụ này đã bị khai tử chỉ sau một năm hoạt động.
Dù vậy, điều đó không đồng nghĩa TikTok từ bỏ tham vọng trong lĩnh vực âm nhạc. Thay vì đối đầu trực tiếp với các nền tảng streaming, công ty hiện chuyển sang hướng hợp tác, cho phép người dùng kết nối với các dịch vụ như Apple Music để nghe trọn vẹn bài hát sau khi khám phá chúng trên trang "For You".
Tại Việt Nam, vai trò của TikTok đối với ngành âm nhạc thậm chí còn rõ nét hơn. Nhiều bản hit của các nghệ sĩ trong nước đã bùng nổ nhờ các trào lưu nhảy múa, cover hoặc sử dụng nhạc nền trên TikTok trước khi đạt thành tích cao trên các nền tảng nghe nhạc.
Với một bộ phận người dùng trẻ, TikTok đang dần trở thành công cụ khám phá âm nhạc đầu tiên, trong khi Spotify, Apple Music hay YouTube Music chỉ là nơi để nghe trọn vẹn bài hát sau đó.
Bên cạnh âm nhạc, TikTok cũng đang mở rộng sang lĩnh vực nội dung giải trí chuyên nghiệp. Hồi tháng 1/2026, TikTok đã âm thầm ra mắt PineDrama tại Mỹ, Brazil.
PineDrama là ứng dụng chuyên cung cấp các phim ngắn dạng phim ngắn nhiều tập (microdrama), nơi mỗi video không chỉ là nội dung rời rạc mà là một tập trong câu chuyện hư cấu liền mạch. Mỗi tập có thời lượng khoảng 1 phút, được thiết kế tối ưu cho thói quen xem dọc trên điện thoại.
Ứng dụng hiện có mặt trên iOS và Android tại Mỹ và Brazil, hoàn toàn miễn phí và chưa xuất hiện quảng cáo. Người dùng có thể khám phá nội dung thông qua tab Khám phá, lọc theo xu hướng hoặc theo các gợi ý cá nhân hóa.
PineDrama còn tích hợp các tính năng quen thuộc như lịch sử xem, danh sách yêu thích, bình luận và chế độ xem toàn màn hình giúp người xem tập trung hoàn toàn vào mạch truyện.
Một mảnh ghép khác trong chiến lược giữ chân người dùng là trò chơi. TikTok đã thử nghiệm và triển khai nhiều trò chơi đơn giản ngay trong ứng dụng, cho phép người dùng vừa giải trí vừa tương tác với bạn bè thông qua tin nhắn hoặc các thử thách trực tuyến.
Dù chưa tạo được sức hút lớn như những nền tảng game chuyên biệt, các trò chơi này phản ánh rõ định hướng của TikTok là kéo dài thời gian sử dụng ứng dụng và biến nền tảng thành điểm đến cho nhiều hoạt động giải trí khác nhau.
Tại Việt Nam, tính năng trò chơi trên TikTok hiện vẫn chưa tạo được dấu ấn đáng kể và chưa trở thành một thói quen phổ biến như xem video hay mua sắm trên TikTok Shop. Tuy nhiên, xét trong tổng thể chiến lược phát triển, đây vẫn là một mảnh ghép quan trọng.
Nếu âm nhạc giúp người dùng khám phá xu hướng, TikTok Shop thúc đẩy mua sắm, còn tìm kiếm và du lịch giúp họ tiếp cận dịch vụ, thì trò chơi góp phần hoàn thiện tham vọng xây dựng một hệ sinh thái nơi người dùng có thể giải trí, tương tác và tiêu dùng mà không cần rời khỏi ứng dụng.
