"Điểm chạm" công nghệ đang thay đổi trải nghiệm của khách hàng thế nào?
3 cơ hội cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) mình và mang lại sự hài lòng cao hơn: Đầu tiên, tập trung vào thương mại không chạm. Thứ hai, hãy xem xét các trải nghiệm tăng cường. Cuối cùng, nhấn mạnh các tương tác trực quan...