Theo Apple, việc thu hồi chủ yếu ảnh hưởng đến MacBook Pro 15 inch được bán từ tháng 9/2015 đến 2/2017 và được xác định theo số serial của sản phẩm chứ không phải toàn bộ máy bán trong thời gian này. Công ty công nghệ Mỹ nói chỉ "số lượng hạn chế" máy cần được thu hồi vì lỗi quá nóng.
Cần lưu ý, không phải mọi máy MacBook Pro 15 inch đời 2015 đều dính lỗi pin. Để biết chính xác máy của mình có nằm trong lô hàng bị ảnh hưởng hay không, người dùng cần truy cập vào website chính thức của Apple tại địa chỉ https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall và nhập số serial để tra cứu.
Số serial của máy Mac có thể được tìm thấy ở màn hình "About This Mac" theo hướng dẫn ở trên.
Theo Apple, chương trình thu hồi được triển khai trên phạm vi toàn cầu. Các mẫu MacBook Pro khác trong cùng khoảng thời gian từ 9/2015 đến 2/2017, gồm cả model 13 inch, không bị ảnh hưởng bởi lỗi trên. Để xem số serial, người dùng bấm vào logo Apple ở góc trái màn hình và chọn "About this Mac".
Cuối tháng 4, Apple cũng thu hồi đầu cắm sạc ba chân của iPhone, MacBook dành cho thị trường Hong Kong, Singapore và Anh, bán ra từ 2003 đến 2010 vì nguy cơ giật điện. Tháng 9/2018, một số mẫu iPhone 8 bị "khiếm khuyết sản xuất" cũng được Apple nhận lại để sửa chữa cho người dùng.
