Trước thông tin nhiều thuê bao có thể bị khóa một chiều hoặc thu hồi nếu chưa chuẩn hóa dữ liệu theo quy định mới, việc chủ động xác thực thông tin SIM trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.
Thay vì phải đến điểm giao dịch, người dùng hiện có thể thực hiện ngay trên điện thoại thông qua ứng dụng của các nhà mạng hoặc nền tảng VNeID.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách xác thực thông tin thuê bao trên từng nhà mạng và trên VNeID để người dùng nhanh chóng và kịp thời hoàn tất, tránh gián đoạn liên lạc.
1. Viettel
Người dùng MyViettel có thể tự xác thực thông tin thuê bao ngay trên điện thoại thông qua quy trình số hóa, bao gồm chụp giấy tờ, đối chiếu dữ liệu và ký điện tử.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Mở ứng dụng MyViettel và đăng nhập bằng số điện thoại cần cập nhật
Bước 2: Chọn “Xác thực thông tin thuê bao” (hoặc tìm kiếm chức năng này)
Bước 3: Chụp ảnh căn cước công dân và ảnh chân dung
Bước 4: Kiểm tra, đối chiếu thông tin với giấy tờ
Bước 5: Thực hiện quét chip trên căn cước công dân
Bước 6: Ký điện tử hợp đồng và xác nhận bằng mã OTP
Bước 7: Nhận thông báo cập nhật thành công
Lưu ý theo từng nhóm khách hàng
Với khách hàng sử dụng chứng minh nhân dân 9 số hoặc căn cước công dân 12 số, quy trình thực hiện tương tự như trên, tập trung vào việc chụp giấy tờ, quét chip và ký xác nhận.
Trường hợp sử dụng hộ chiếu, chứng minh nhân dân bộ đội, công an hoặc nhận được tin nhắn mời chuẩn hóa từ Viettel, người dùng thao tác trong mục “Chuẩn hóa thông tin” với các bước tương tự.
Đối với thuê bao đứng tên người khác (vợ, chồng, con cái, bố mẹ, anh em…), người dùng cần đến điểm giao dịch Viettel để chuyển quyền sở hữu. Các trường hợp khác nên liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
2. VinaPhone
Ứng dụng My VNPT cho phép người dùng xác thực thông tin thuê bao thông qua việc liên kết với VNeID, giúp đồng bộ dữ liệu nhanh chóng.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Cài đặt và đăng nhập My VNPT
Bước 2: Chọn mục “Thuê bao di động” và truy cập chức năng xác thực
Bước 3: Nhập mã OTP gửi về thuê bao
Bước 4: Chọn hình thức xác thực qua VNeID
Bước 5: Chụp ảnh giấy tờ và chân dung
Bước 6: Mở VNeID để xác nhận chia sẻ dữ liệu
Bước 7: Quay lại ứng dụng, ký xác nhận và hoàn tất
3. MobiFone
Quy trình xác thực trên My MobiFone gồm nhiều bước hơn do kết hợp kiểm tra thông tin SIM và liên kết VNeID. Người dùng chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng.
Các bước chính:
Bước 1: Truy cập mục “Hòa mạng/CHTT” trên ứng dụng
Bước 2: Nhập mã giữ số/serial SIM (hoặc quét QR) và số thuê bao
Bước 3: Chọn phương thức xác thực qua VNeID
Bước 4: Chụp hoặc tải lên ảnh mặt trước căn cước công dân đã định danh mức 2 (ảnh còn hạn, không bị tối, mờ hoặc lóa sáng)
Bước 5: Xác nhận thông tin, điền liên hệ và đồng ý chia sẻ dữ liệu với VNeID
Bước 6: Thực hiện xác thực trên VNeID và xác nhận khuôn mặt
Bước 7: Xác minh số điện thoại (bằng OTP hoặc ảnh SIM)
Bước 8: Hoàn thiện thông tin và gửi yêu cầu
Bước 9: Nhận thông báo chuẩn hóa thành công
4. VNeID
Ngoài ứng dụng của nhà mạng, người dùng còn có thể kiểm tra và xác nhận số điện thoại trực tiếp trên VNeID để đảm bảo thông tin đã được tích hợp chính xác.
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID, tại màn hình Trang chủ hiển thị thông báo, công dân nhấn "Truy cập chức năng"
Bước 2: Xác thực bằng passcode hoặc vân tay/ khuôn mặt (tùy theo cấu hình xác thực của tài khoản trên thiết bị)
Bước 3: Nhấn Số điện thoại
Bước 4: Chọn yêu cầu tích hợp (nhấn vào yêu cầu để xem chi tiết thông tin)
Bước 5.1: Xác nhận tích hợp thông tin
Công dân cần kiểm tra các thông tin. Chọn “Đang sử dụng số thuê bao” và nhấn “Xác nhận”
Bước 5.2: Xác nhận không tích hợp thông tin
Tương tự, công dân kiểm tra các thông tin, chọn “Không sử dụng số thuê bao” và nhấn “Xác nhận”
Bước 6: Xác nhận tích hợp thành công
Bước 7: Màn hình sau khi xác nhận thông tin
