Ngay trước thời điểm dự kiến trình làng Galaxy Watch 9 vào ngày 22/7, Samsung đang chuẩn bị một màn nâng cấp lớn cho ứng dụng sức khỏe của mình.
Cụ thể, Samsung Health sẽ được bổ sung nhiều tính năng mới, trong đó có Daily Cardio Load, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu và đưa ra các kết quả hữu ích hơn cho người dùng.
Tuy nhiên, bên cạnh những cải tiến đáng chú ý này, một báo cáo gần đây lại khiến cộng đồng người dùng Galaxy không khỏi lo ngại. Theo đó, ứng dụng sức khỏe của Samsung được cho là đang buộc người dùng phải đồng ý cho phép dữ liệu cá nhân được sử dụng để huấn luyện AI nếu muốn khai thác đầy đủ các tính năng mà ứng dụng cung cấp.
THÔNG BÁO VỀ VIỆC HUẤN LUYỆN AI GÂY TRANH CÃI
Samsung Health là ứng dụng theo dõi sức khỏe và thể chất phổ biến, hỗ trợ cả hai nền tảng Android và iOS. Trong phần cài đặt của ứng dụng, người dùng có thể tìm thấy tùy chọn mang tên “Consent to the use of Health Data for AI Training and Modeling” (Đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu sức khỏe để huấn luyện và xây dựng mô hình AI).
Khi kích hoạt tùy chọn này đồng nghĩa với việc người dùng cho phép Samsung sử dụng các dữ liệu sức khỏe được Samsung Health thu thập để phục vụ quá trình huấn luyện những mô hình AI của hãng.
Các dữ liệu được đề cập bao gồm thông tin trong hồ sơ sức khỏe, dữ liệu thiền, chu kỳ kinh nguyệt cùng nhiều thông tin cá nhân khác. Thông thường, việc tắt tùy chọn này sẽ được hiểu là ứng dụng không còn sử dụng dữ liệu cho mục đích huấn luyện AI.
Tuy nhiên, khi thực hiện thao tác từ chối, người dùng lại nhận được một cửa sổ cảnh báo cho biết ứng dụng sẽ ngừng đồng bộ dữ liệu với tài khoản Samsung và toàn bộ dữ liệu sức khỏe cũng có thể bị xóa.
Thông báo này nhanh chóng gây ra nhiều tranh luận bởi nó tạo cảm giác rằng Samsung đang đặt người dùng vào tình thế phải lựa chọn giữa việc chia sẻ dữ liệu sức khỏe để phục vụ AI hoặc mất quyền truy cập vào những dữ liệu đã được thu thập trước đó.
Nếu thông tin này là chính xác, đây sẽ là một động thái gây nhiều lo ngại bởi dữ liệu sức khỏe vốn là loại thông tin cá nhân nhạy cảm và người dùng thường mong muốn có quyền kiểm soát rõ ràng hơn đối với cách dữ liệu của mình được sử dụng.
MỘT BƯỚC NGOẶT
Thông tin này ban đầu gây không ít bất ngờ, đặc biệt khi xuất hiện từ một thương hiệu lớn như Samsung. Việc yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân, nhất là những thông tin nhạy cảm liên quan đến sức khỏe, chắc chắn có thể tạo ra nhiều phản ứng trái chiều. Vì vậy, nhiều người kỳ vọng Samsung sẽ sớm đưa ra lời giải thích rõ ràng về vấn đề này.
Cuối cùng, Samsung đã lên tiếng và mang đến một thông tin tích cực cho người dùng. Trong mục Notice (Thông báo) của ứng dụng, công ty đã bổ sung thông báo giải thích rằng ngay cả khi người dùng không đồng ý đóng góp dữ liệu cho quá trình huấn luyện AI, dữ liệu sức khỏe hiện có được lưu trữ để phục vụ các dịch vụ của Samsung Health sẽ không bị xóa và cũng không bị ảnh hưởng bởi việc sử dụng dịch vụ.
Theo đó, chỉ những dữ liệu đã được thu thập và sử dụng cho mục đích phát triển AI mới bị loại bỏ. Samsung cũng cho biết đội ngũ phát triển sẽ sớm điều chỉnh lại nội dung của cửa sổ thông báo trước đó nhằm giúp người dùng hiểu chính xác hơn về ý nghĩa của tùy chọn này.
Như vậy, sự việc dường như bắt nguồn từ cách diễn đạt chưa rõ ràng trong cửa sổ bật lên khi người dùng lựa chọn từ chối tham gia quá trình huấn luyện AI khiến nhiều người hiểu rằng toàn bộ dữ liệu sức khỏe của họ sẽ bị xóa.
Dù hiện tại vấn đề đã được làm rõ rằng dữ liệu sức khỏe sẽ không bị xóa, cộng đồng người dùng Samsung vẫn tỏ ra không hài lòng khi thông tin ban đầu chưa được giải thích đầy đủ.
Những phản ứng tiêu cực cũng xuất hiện trên Reddit. Trong một cuộc thảo luận liên quan, một người dùng cho rằng những động thái tương tự khi các công ty công nghệ lớn khiến khách hàng gần như không còn lựa chọn ngoài việc đồng ý cho dữ liệu cá nhân được sử dụng để huấn luyện AI có thể làm suy giảm niềm tin của người dùng và góp phần khiến bong bóng AI dần mất đi sức hút.
Samsung từng phải đối mặt với nhiều chỉ trích trong thời gian ngắn sau khi thông tin này xuất hiện. Tuy nhiên, với thông báo giải thích mới, vấn đề có lẽ sẽ dần được lắng xuống.
Bên cạnh những tranh cãi xoay quanh việc sử dụng dữ liệu, các tính năng AI mới được bổ sung vào Samsung Health vẫn nhận được nhiều sự quan tâm. Những công cụ này được kỳ vọng sẽ thực sự mang lại giá trị thiết thực cho người dùng, thay vì chỉ dừng lại ở những tính năng được quảng bá với nhiều lời hứa nhưng chưa chứng minh được hiệu quả trong đời sống thực tế.
