Nhân Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, câu chuyện của những nữ lãnh đạo gắn bó với hệ thống đại lý Ford tại Việt Nam cho thấy hành trình khẳng định vị trí trong một ngành vốn được xem là thế mạnh của nam giới. Dù có xuất phát điểm và cách tiếp cận khác nhau, họ cùng đề cao năng lực thực tế, sự kiên trì, tinh thần trách nhiệm và vai trò của tập thể trong quá trình phát triển doanh nghiệp.
Vượt qua định kiến bằng năng lực và hành trình bền bỉ
Ngành công nghiệp ô tô thường gắn với hình ảnh của những chiếc xe, động cơ, kỹ thuật và hoạt động kinh doanh có tính cạnh tranh cao. Trong môi trường ấy, phụ nữ đảm nhiệm vai trò lãnh đạo không chỉ phải giải quyết những bài toán về thị trường, nhân sự và khách hàng, mà đôi khi còn phải đối diện với những hoài nghi xuất phát từ định kiến giới.
Với Nguyễn Quỳnh Châu, Chủ tịch HĐQT Khối Đại lý Capital Ford, hành trình gắn bó với ngành ô tô bắt đầu từ năm 2002. Sau hơn hai thập kỷ, những trải nghiệm qua các giai đoạn thị trường khác nhau giúp bà tích lũy kinh nghiệm điều hành và hiểu rõ hơn những yếu tố tạo nên sự phát triển bền vững của một đại lý. Theo bà, năng lực lãnh đạo không phụ thuộc vào giới tính, mà được thể hiện qua kiến thức, tinh thần trách nhiệm, khả năng đưa ra quyết định và cách làm việc với con người.
Nguyễn Thúy Hằng và Nguyễn Thị Hương Thảo là chị em ruột trong gia đình và đang cùng đảm nhận vị trí Chủ đầu tư Khối Đại lý Hải Phòng Ford, có một xuất phát điểm khác. Bà lớn lên trong gia đình có truyền thống làm nghề sửa chữa ô tô, với cha làm xưởng sửa chữa từ khi bà còn nhỏ và ông nội là thầy giáo dạy cơ khí tại Nhà máy Hồng Gai.
Tuy nhiên, việc có nền tảng gia đình gắn với ô tô không đồng nghĩa con đường của bà luôn thuận lợi. Bà Hằng và Bà Thảo phải đối mặt với những hoài nghi không nằm hoàn toàn ở yêu cầu chuyên môn, mà còn đến từ cách nhìn nhận về vai trò của phụ nữ. Với bà Hằng và bà Thảo, đó lại là động lực để chinh phục bản thân: “Trong ngành ô tô, nam giới làm được là điều tất nhiên, còn phụ nữ đứng vững trên thị trường là điều không phải ai cũng làm được – và tôi muốn làm điều đó.”
Trong khi đó, bà Phạm Thị Lam Giang, gắn bó với khối đại lý PGS và Vinh Ford, bắt đầu hành trình cùng Vinh Ford từ năm 2010, khi thị trường ô tô tại Vinh còn khá mới mẻ, người dân Nghệ An chưa có nhiều cơ hội tiếp cận thương hiệu Ford và những năm đầu xe rất khó bán.
Việc giới thiệu sản phẩm, tạo dựng niềm tin với khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh đòi hỏi sự kiên trì trong thời gian dài. Theo bà, kiến thức về sản phẩm là điều cần thiết, nhưng người lãnh đạo còn phải biết thấu hiểu nhân sự, xây dựng đội ngũ và bố trí công việc phù hợp với năng lực của từng người. Kim chỉ nam của bà là “Mềm dẻo trong phương pháp – Kiên trì theo đuổi mục tiêu – Quyết đoán trong từng hành động”.
Bốn người phụ nữ có những con đường khác nhau, nhưng cùng gặp nhau ở quan điểm rằng vị trí lãnh đạo cần được chứng minh bằng kết quả công việc. Trong một ngành có nhiều đặc thù về kỹ thuật và kinh doanh, sự hiện diện của phụ nữ không nhất thiết phải được nhìn nhận như một ngoại lệ. Điều quan trọng hơn là khả năng giải quyết vấn đề, đưa ra quyết định và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
Bản lĩnh lãnh đạo được thể hiện qua những giai đoạn khó khăn
Khả năng điều hành doanh nghiệp không chỉ được thể hiện khi thị trường thuận lợi. Với những đại lý ô tô, biến động sức mua, áp lực hàng tồn kho, nguồn vốn, lãi suất hay sự thay đổi trong hành vi khách hàng đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh. Ba nữ lãnh đạo đã trải qua những giai đoạn khó khăn khác nhau, qua đó hình thành cách tiếp cận riêng trong quản trị.
Tại Capital Ford, bà Nguyễn Quỳnh Châu đã cùng doanh nghiệp đi qua nhiều thăng trầm của thị trường trong 24 năm. Gần đây nhất, năm 2026, khi thị trường suy giảm, áp lực tồn kho và chi phí tài chính gia tăng, Capital Ford đồng thời phải tổ chức di dời, sắp xếp lại hoạt động kinh doanh do dự án mở rộng đường, rời địa điểm đã gắn bó hơn 20 năm.
Những vấn đề này đòi hỏi người điều hành phải cân nhắc giữa hoạt động kinh doanh trước mắt và kế hoạch dài hạn, đồng thời duy trì sự ổn định cho đội ngũ nhân sự. Bà trân trọng sự nỗ lực của Ban Điều hành, các trưởng bộ phận và toàn thể nhân viên, cũng như sự hỗ trợ của Ford Việt Nam, các đối tác và sự đồng hành của khách hàng trong giai đoạn này.
Trong cách nhìn của bà Châu, sự minh bạch, đối thoại cởi mở và tinh thần làm việc tập thể là những yếu tố quan trọng để doanh nghiệp vượt qua khó khăn. Người lãnh đạo không thể chỉ đưa ra mệnh lệnh, mà cần tạo điều kiện để nhân viên đóng góp ý kiến, cùng giải quyết vấn đề và hiểu rõ mục tiêu chung. Bà gói gọn tinh thần ấy trong phương châm “One Team – One Goal – One Vision”: một tập thể, một mục tiêu và cùng chia sẻ một tầm nhìn.
Với bà Nguyễn Thúy Hằng và bà Nguyễn Thị Hương Thảo, hành trình 23 năm điều hành Hải Phòng Ford trải qua ba giai đoạn khó khăn: ba năm đầu thành lập, đại dịch Covid-19 và những thách thức chung của thị trường hiện nay. “Kể cả trong lúc khó nhất thì cuối con đường luôn có một lối đi cho mình,” bà chia sẻ. Bà đề cao cách quản lý linh hoạt nhưng vẫn phải giữ sự kiên định trong những vấn đề cốt lõi.
Sự mềm dẻo trong cách làm việc không có nghĩa là né tránh trách nhiệm; ngược lại, người đứng đầu phải sẵn sàng chịu trách nhiệm về quyết định của mình. Với đội ngũ Hải Phòng Ford, triết lý chung là “Khách hàng là vạch đích”: khi được trao niềm tin và sự tận tâm, khách hàng sẽ ở lại.
Còn với bà Phạm Thị Lam Giang, những gián đoạn do Covid-19, bất ổn kinh tế và áp lực từ mặt bằng lãi suất đặt ra yêu cầu phải thay đổi phương thức quản lý. Bên cạnh việc củng cố đội ngũ và nâng cao chất lượng phục vụ, bà chú trọng chuyển đổi số, khai thác dữ liệu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích, dự báo thị trường, hỗ trợ quá trình ra quyết định.
Sự khác biệt trong cách tiếp cận của ba người phản ánh những ưu tiên quản trị riêng. Bà Châu nhấn mạnh tính minh bạch và sự đồng lòng; bà Hằng và bà Thảo chú trọng khả năng thích ứng đi cùng trách nhiệm; còn bà Giang quan tâm nhiều hơn đến đổi mới phương thức vận hành và ứng dụng công nghệ. Tuy nhiên, cả bốn đều cho rằng bản lĩnh lãnh đạo không chỉ nằm ở việc đưa ra quyết định trong thời điểm khó khăn, mà còn ở khả năng giúp doanh nghiệp và đội ngũ duy trì định hướng trong những thay đổi liên tiếp.
Một điểm chung khác là họ không xem thành quả kinh doanh như kết quả của riêng người đứng đầu. Với bà Châu, những nhân viên đã trưởng thành cùng Capital Ford là một phần quan trọng trong hành trình phát triển doanh nghiệp. Với bà Hằng và bà Thảo, việc xây dựng hệ thống đại lý và chứng kiến nhân sự trưởng thành, đảm nhiệm những vị trí cao hơn là một thước đo đáng kể. Còn tại Vinh Ford, việc đạt doanh số hơn 1.000 xe mỗi năm và được vinh danh “Đại lý xuất sắc nhất toàn quốc” là kết quả của sự phối hợp giữa nhiều bộ phận, từ bán hàng, dịch vụ đến hậu cần.
Những câu chuyện này cho thấy năng lực lãnh đạo trong ngành ô tô không chỉ được đo bằng doanh số hay quy mô kinh doanh. Khả năng xây dựng đội ngũ, duy trì chất lượng dịch vụ và tạo ra môi trường để nhân viên phát triển cũng là những yếu tố góp phần quyết định sức bền của doanh nghiệp.
Sự kế thừa và dấu ấn riêng của những người phụ nữ dẫn dắt
Nếu năng lực và bản lĩnh giúp người lãnh đạo đứng vững trước thử thách, thì sự kế thừa góp phần tạo nên giá trị dài hạn cho doanh nghiệp. Ở bốn nữ lãnh đạo, khái niệm này được thể hiện theo những cách khác nhau: từ việc giữ gìn văn hóa tổ chức, phát triển nhân sự đến tiếp nối truyền thống gia đình và đóng góp cho cộng đồng.
Với bà Nguyễn Thúy Hằng và bà Nguyễn Thị Hương Thảo, sự kế thừa hiện diện rõ trong mối liên hệ giữa gia đình và nghề nghiệp. Đến nay, nhiều người trong gia đình bà vẫn tiếp tục theo ngành ô tô. Bà Nguyễn Thị Hương Thảo cũng chia sẻ “đó là duyên và cũng là sự kế thừa của gia đình, điều mà Ford luôn trân trọng”.
Lớn lên trong môi trường có người thân gắn bó với lĩnh vực sửa chữa ô tô, bà sớm tiếp xúc với ngành này, dù con đường của bà không hoàn toàn được định sẵn. Bà tích lũy kinh nghiệm từng tháng, từng năm bằng chính nỗ lực của mình, hoàn thiện kỹ năng và chứng minh năng lực. Câu chuyện của bà vì thế vừa có yếu tố tiếp nối truyền thống, vừa cho thấy mỗi thế hệ vẫn phải tìm cách khẳng định vị trí bằng chính năng lực của mình.
Ở bà Phạm Thị Lam Giang, sự kế thừa gắn nhiều hơn với quá trình phát triển tổ chức. Việc xây dựng đội ngũ, khuyến khích nhân viên đề xuất sáng kiến, tổ chức các hoạt động nâng cao kỹ năng và từng bước đưa công nghệ vào quản lý là cách chuẩn bị cho doanh nghiệp thích ứng với những yêu cầu mới. Theo quan điểm của bà, người lãnh đạo không chỉ cần hoàn thành mục tiêu hiện tại mà còn phải tạo điều kiện để đội ngũ tiếp tục phát triển, từ đó duy trì khả năng cạnh tranh trong tương lai.
Câu chuyện của bà Nguyễn Quỳnh Châu lại mở rộng khái niệm kế thừa ra ngoài phạm vi doanh nghiệp. Bên cạnh việc điều hành Capital Ford, bà dành nhiều năm gắn bó với chương trình “Lớp học cho em”, góp phần xây dựng hơn 10 điểm trường tại các khu vực miền núi còn khó khăn trong hơn một thập kỷ.
Năm 2026, bà được Ford vinh danh tại chương trình Salute to Dealers vì những đóng góp cho cộng đồng. Với bà, đóng góp cho cộng đồng là một phần trong hành trình của người làm kinh doanh, bên cạnh những kết quả về hoạt động của doanh nghiệp.
Nhân Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, câu chuyện của những nữ lãnh đạo đại lý Ford cũng gợi mở một góc nhìn rộng hơn về vai trò của phụ nữ trong môi trường kinh doanh.
Họ không có chung một xuất phát điểm, không sử dụng cùng một phương thức quản trị và cũng không theo đuổi những ưu tiên hoàn toàn giống nhau. Nhưng qua những trải nghiệm riêng, cả bốn đều cho thấy sự bền bỉ, tinh thần học hỏi, khả năng làm việc với con người và trách nhiệm với quyết định của mình là những yếu tố có ý nghĩa đối với vai trò lãnh đạo.
Hành trình của họ cho thấy điều quan trọng là tạo ra cơ hội để năng lực được nhìn nhận công bằng. Khi người phụ nữ có thể dẫn dắt doanh nghiệp bằng chuyên môn, bản lĩnh và khả năng phát triển đội ngũ, giá trị họ tạo ra không chỉ nằm ở vị trí đang đảm nhiệm, mà còn ở những con người, nền tảng và chuẩn mực được xây dựng cho chặng đường tiếp theo.
