Ngày 14/03/2021, lái xe Nguyễn Trọng Biên đón khách hàng là anh Nguyễn Thanh Bình từ sân bay Tân Sơn Nhất di chuyển đến đường Hậu Giang, Quận 6, khách hàng xuống xe đánh rơi 1 cái bóp dưới gầm ghế phụ trong ví có 34 tờ 100 USD và giấy tờ cá nhân quan trọng.
Sau khi trả khách anh Biên dừng xe để vệ sinh và khử trùng xe sạch đẹp và bảo vệ sức khỏe bản thân trong mùa dịch còn phức tạp, trong lúc lau chùi xe anh Biên phát hiện dưới gầm ghế phụ có 1 bóp khách để quên, kiểm tra ví phát hiện khách để quên số tiền lớn, lái xe Nguyễn Trọng Biên nhanh chóng báo về bộ phận chăm sóc khách hàng của Mai Linh để bộ phận CSKH liên hệ, xác nhận với khách Nguyễn Thanh Bình để quên ví đến nhận tài sản.
Đến 10h30 cùng ngày anh Nguyễn Trọng Biên và đại diện Mai Linh đã trao trả chiếc ví với đầy đủ số tiền, giấy tờ tùy thân cho hành khách để quên.
Lái xe Nguyễn Trọng Biên chia sẻ: “Tôi làm việc tại Mai Linh gần 3 năm nên việc trả lại tài sản cho khách hàng để quên trên xe không phải ít. Trước đây tôi làm ngành xây dựng, đi công trình nhiều nên không có thời gian lo cho gia đình, sau khi tìm hiểu tôi yêu thích màu xanh Mai Linh nên gắn bó với nghề, từ lái xe của Công ty tôi mua xe chạy hợp tác kinh doanh với Mai Linh. Làm nghề lái xe phải trung thực, trả lại tài sản cho khách hàng thì tôi thấy thoải mái lương tâm, khi kể với vợ con thì gia đình đều đồng ý với hành động của tôi, vợ con cũng động viên tôi khi khách hàng đề quên mình phải liên hệ trả cho khách”.
Khách hàng Nguyễn Thanh Bình cũng gửi lời cảm ơn chân thành tới công ty Mai Linh cũng như anh Biên. Khách hàng Nguyễn Thanh Bình chia sẻ: Tôi thật sự vui và cảm ơn anh Biên, một người lái xe taxi Mai Linh tốt bụng, không tham của rơi, hành động của anh làm tôi rất xúc động, và chắc chắn tôi sẽ tin tưởng và ủng hộ taxi Mai Linh dài lâu.
Trả lại tài sản khách để quên là một nét đẹp trong văn hóa phục vụ khách hàng bằng cả trái tim của Tập đoàn Mai Linh. Trong năm qua Mai Linh đã trao trả hàng tỷ đồng cho khách để quên trên taxi Mai Linh và đến nay đã có 231 ca sinh “mẹ tròn con vuông” trên taxi Mai Linh.
Tập đoàn Mai Linh vừa trao tặng giấy khen và “thưởng nóng” cho lái xe Nguyễn Trọng Biên, biểu dương gương “người tốt việc tốt” trên toàn hệ thống Tập đoàn ngày 15/3/2021.
