Theo Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia - Bộ Công Thương, chương trình thu hồi để kiểm tra hoặc thay thế mối nối bu lông của cần đẩy giữa bàn đạp phanh và bộ trợ lực phanh xe Audi E-tron và Q8 E-tron được sản xuất trong khoảng thời gian 2/02/2018 đến 11/06/2024, do Ô tô Á Châu nhập khẩu và phân phối theo chương trình triệu hồi của hãng Audi AG...
Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia thông tin, chương trình thu hồi sẽ diễn ra trong vòng 3 năm, từ ngày 21/5/2026 đến ngày 21/5/2029. Về phương thức thu hồi, theo báo cáo của Ô tô Á Châu các đại lý ủy quyền của công ty sẽ kiểm tra hoặc thay thế linh kiện cho các xe bị ảnh hưởng do Ô tô Á Châu nhập khẩu và phân phối. Đối với các xe do Ô tô Á Châu phân phối, các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của công ty sẽ kiểm tra và sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
Trong khi đó, các xe do công ty khác phân phối thuộc diện triệu hồi theo công bố của cơ sở sản xuất Audi AG, về cơ bản việc thu hồi các xe này thuộc trách nhiệm của cơ sở nhập khẩu. Tuy nhiên, nếu khách hàng mang xe tới các đại lý ủy nhiệm của Ô tô Á Châu để yêu cầu xử lý, công ty sẵn sàng hỗ trợ liên hệ với cơ sở sản xuất Audi AG để xem xét và thực hiện kiểm tra và cập nhật khi được sự chấp thuận.
Về lý do thu hồi để sửa chữa hoặc thay thế và cập nhật, Ô tô Á Châu giải thích, trong quá trình sử dụng và vận hành xe, bu lông của cần đẩy giữa bàn đạp phanh và bộ trợ lực phanh có thể không được siết chặt theo đúng yêu cầu kỹ thuật. Nếu mối nối này không được siết chặt đúng cách, có nguy cơ nó sẽ bị lỏng. Kết quả là, mối nối cơ khí giữa bàn đạp phanh và bộ trợ lực phanh sẽ không còn được giữ chắc chắn nữa.
Nếu mối nối bị lỏng hoàn toàn, vẫn có thể phanh bằng chức năng phanh khẩn cấp có điều khiển, chức năng này được vận hành bằng cách nhấn và giữ nút phanh tay điện tử trên bảng điều khiển trung tâm. Tuy nhiên, vì lý do an toàn, phương tiện cần được kiểm tra và xử lý kịp thời để khắc phục vấn đề nêu trên.
Vì những lý do trên Audi Việt Nam quyết định thực hiện chương trình thu hồi toàn bộ các xe Audi E-tron & Q8 E-tron được sản xuất trong khoảng thời gian 02/02/2018 đến 11/06/2024 được nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam để kiểm tra hoặc thay thế linh kiện này.
Do vậy, để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền để được kiểm tra và khắc phục lỗi, hoặc có thể liên hệ với hãng theo số điện thoại và email để được tư vấn và hỗ trợ thực hiện chương trình.
