Các ngân hàng chuẩn bị ứng phó với nhu cầu giao dịch ở ATM tăng đột biến
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) vừa có chỉ đạo yêu cầu hệ thống ngân hàng tăng cường đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM, đặc biệt trong dịp cuối năm và Tết Đinh Dậu 2017.
Để phục vụ nhu cầu giao dịch tăng đột biến dịp Tết, VietABank cho biết đã xây dựng kế hoạch tiếp quỹ và chuẩn bị đủ lượng tiền mặt và cơ cấu mệnh giá hợp lý tại các cây ATM. Đồng thời, sẽ giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM để bổ sung kịp thời, đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch tăng đột biến dịp cuối năm.
Nhất là ATM ở các khu công nghiệp, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn, chủ động có các biện pháp nhằm giảm tải cho ATM. Ngân hàng sẽ kiểm tra quỹ tối thiểu 3 ngày/lần để tiếp quỹ kịp thời.
VietABank cũng tăng cường công tác bảo trì, bảo dưỡng hệ thống ATM và trang thiết bị tại ATM nhằm đảm bảo ATM hoạt động an toàn, hiệu quả, an toàn. Các chi nhánh và hội sở chính sẽ bố trí nhân sự trực tết để xử lý kịp thời các phát sinh, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Đại diện VietAbank khuyến nghị khách hàng nên tính toán nhu cầu để rút lượng tiền mặt hợp lý, chọn thay toán bằng chuyển khoản để giảm áp lực cho hệ thống ATM và an toàn hơn.
“Hệ thống công nghệ và quản lý của VietABank cho phép ngân hàng theo dõi liên tục được hệ thống ATM trên toàn quốc, dự báo các giao dịch tăng đột biến và quản lý lượng quỹ tồn trên từng ATM tại từng thời điểm”, lãnh đạo VietAbank cho hay.
Ngoài ra, ngân hàng cũng trang bị phần mềm giám sát an nình giao dịch trên ATM nhằm phát hiện kịp thời những giao dịch bất thường, đề phòng sự cố mất an toàn, xâm nhập ATM.
