Alphabet “phũ phàng” cắt đứt quan hệ với công ty AI đã giúp đào tạo Bard và Google Search

Alphabet đã cắt đứt mọi quan hệ hợp đồng với Appen, công ty dữ liệu trí tuệ nhân tạo đã giúp đào tạo chatbot Bard, Google Search và nhiều sản phẩm AI khác…

CEO Alphabet Sundar Pichai
CEO Alphabet Sundar Pichai

Sau một quá trình xem xét chiến lược, Alphabet đã đưa ra thông báo chấm dứt hợp đồng với công ty trí tuệ nhân tạo Appen, chính thức có hiệu lực từ ngày 19/3 tới.

Appen, công ty có trụ sở tại Úc, đã giúp đào tạo các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) cho hàng loạt các tên tuổi công nghệ khổng lồ. Năm khách hàng chính – bao gồm Microsoft, Apple, Meta, Google và Amazon – trước đây chiếm 80% doanh thu của Appen.

Bản thân Appen tiết lộ với CNBC rằng họ không hề biết trước về quyết định chấm dứt hợp đồng của Google.

Tuy nhiên, Appen cũng nhấn mạnh việc công ty sẽ tập trung vào việc quản lý chi phí, xoay chuyển tình hình kinh doanh và cung cấp cho khách hàng dữ liệu AI chất lượng. “Appen sẽ ngay lập tức điều chỉnh các ưu tiên chiến lược của mình sau thông báo chấm dứt hợp đồng với Google và cung cấp thêm thông tin chi tiết về kết quả cả năm tài chính 2023 vào ngày 27/2/2024”, công ty viết trong hồ sơ mới đây.

Theo một báo cáo từ Liên minh Công nhân Alphabet, Alphabet chiếm khoảng 1/3 doanh thu của Appen, có nghĩa là quyết định chấm dứt mối quan hệ đối tác này sẽ ảnh hưởng đến ít nhất 2.000 nhân viên Appen được ký hợp đồng phụ với Alphabet. Vào năm 2023, doanh thu từ hợp tác với Alphabet đạt tổng cộng 82,8 triệu USD trong tổng doanh thu 273 triệu USD của Appen trong năm đó.

Appen có khoảng 1 triệu nhân viên làm việc tự do tại hơn 170 quốc gia.

Bất chấp có được một danh sách khách hàng đáng ghen tị và lịch sử gần 30 năm hoạt động, Appen cũng không tránh khỏi nhiều khó khăn trong những năm gần đây, điển hình là việc mất khách hàng, sự ra đi của các giám đốc điều hành và tình hình tài chính sụt giảm - ngay cả khi các công cụ AI tạo sinh thúc đẩy nhu cầu về dữ liệu đào tạo.

Doanh thu giảm 30% vào năm 2023, sau khi giảm 13% một năm trước đó, mà công ty cho rằng một phần là do các điều kiện vĩ mô và hoạt động bên ngoài đầy thách thức.

Vào tháng 8/2020, cổ phiếu của Appen có thời điểm đạt đỉnh 27,8 USD/cổ phiếu trên Sở giao dịch chứng khoán Úc, đưa vốn hóa của công ty lên 4,3 tỷ USD. Hiện tại, cổ phiếu đang giao dịch ở mức khoảng 22 cent, giảm hơn 99% kể từ mức đỉnh.

Các nhân viên cũ, những người yêu cầu không nêu tên vì sợ bị ảnh hưởng, đã nói với CNBC vào tháng 9/2023 rằng sự chật vật hiện tại mà công ty phải đối mặt khi chuyển hướng sang AI tạo sinh đã phản ánh sự kiểm soát chất lượng yếu kém trong nhiều năm và cơ cấu tổ chức rời rạc.

Công việc trước đây của Appen là hỗ trợ các công ty công nghệ thực hiện một số dự án như đánh giá mức độ liên quan của kết quả tìm kiếm, giúp trợ lý AI hiểu các yêu cầu theo các giọng khác nhau, phân loại hình ảnh thương mại điện tử bằng AI và xây dựng bản đồ vị trí của các trạm sạc xe điện, theo thông tin công khai và cuộc phỏng vấn được thực hiện bởi CNBC.

Appen cũng đã giới thiệu công việc của mình với Adobe, cùng một số dịch vụ dịch thuật cho Microsoft, cũng như cung cấp dữ liệu đào tạo cho các công ty lidar, ứng dụng bảo mật và nhà sản xuất ô tô.

Nhưng các mô hình ngôn ngữ lớn ngày nay hoạt động khác hẳn. Các LLM cơ bản đằng sau ChatGPT của OpenAI và Bard của Google đang lùng sục “vũ trụ kỹ thuật số” để cung cấp các câu trả lời phức tạp và hình ảnh nâng cao khi đáp lại các truy vấn văn bản đơn giản. Các công ty đang chi nhiều hơn cho bộ xử lý của Nvidia và ít hơn trên Appen.

Google và Appen từng có xung đột trong quá khứ, cụ thể là tranh chấp về tiền. Năm 2019, Google cho biết các nhà thầu của họ sẽ phải trả cho công nhân của họ 15 USD/giờ. Appen đã không đáp ứng được yêu cầu đó, theo thư công khai của một số công nhân.

Vào tháng 1/2023, các đợt tăng lương đã bắt đầu có hiệu lực đối với những người nhân viên Appen làm việc trên chatbot Bard và các sản phẩm khác của Google. Mức tăng là từ 14 đến 14,50 USD một giờ. Nhưng một số vấn đề lao động vẫn tiếp diễn. Vào tháng 6/2023, Appen phải đối mặt với cáo buộc từ Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia Mỹ sau khi bị cáo buộc sa thải sáu người làm việc tự do, những người đã công khai lên tiếng về những thất vọng với điều kiện nơi làm việc. Các công nhân sau đó đã được phục chức trở lại công ty.

Xem thêm

Có thể bạn quan tâm

Trung Quốc biến vé xem phim thành chìa khóa kích hoạt tiêu dùng

Trung Quốc biến vé xem phim thành chìa khóa kích hoạt tiêu dùng

Trung Quốc đang biến vé xem phim thành “chiếc chìa khóa” kết nối người tiêu dùng với hàng loạt hệ thống nhà hàng, du lịch, bán lẻ và các hoạt động văn hóa, qua đó mở rộng giá trị kinh tế của mỗi bộ phim vượt xa doanh thu đơn thuần tại phòng vé…

Pháp - Trung đối đầu về đạo luật nhắm vào Shein và Temu

Pháp - Trung đối đầu về đạo luật nhắm vào Shein và Temu

Đạo luật mới của Pháp đang khiến Paris và Bắc Kinh rơi vào một cuộc tranh cãi thương mại khi Trung Quốc cáo buộc chính sách này phân biệt đối xử với doanh nghiệp Trung Quốc, trong khi Pháp khẳng định đây là biện pháp nhằm bảo vệ môi trường, người tiêu dùng và ngành may mặc nội địa…

Vì sao Venezuela khó giải cơn khát dầu khẩn cấp của Mỹ?

Vì sao Venezuela khó giải cơn khát dầu khẩn cấp của Mỹ?

Thỏa thuận giữa ông Donald Trump và Venezuela sẽ mở ra quyền tiếp cận nguồn dầu khổng lồ cho Mỹ, nhưng hạn chế về chất lượng dầu, cơ sở hạ tầng, quy định của Quốc hội và thời gian triển khai khiến kế hoạch dùng dầu Venezuela để lấp đầy Kho SPR khó trở thành giải pháp hiệu quả trước mắt…

Ngành công nghiệp giấc ngủ Hàn Quốc bước vào cuộc đua mới

Ngành công nghiệp giấc ngủ Hàn Quốc bước vào cuộc đua mới

Từ những chiếc nệm hàng triệu won đến thiết bị công nghệ và các sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ, trào lưu “sleepmaxxing” đang thúc đẩy ngành công nghiệp giấc ngủ Hàn Quốc tăng trưởng mạnh mẽ khi người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền để nâng cấp chất lượng cuộc sống…

Bản đồ kinh tế EU thay đổi như thế nào sau 20 năm?

Bản đồ kinh tế EU thay đổi như thế nào sau 20 năm?

Đức tiếp tục là nền kinh tế lớn nhất Liên minh châu Âu khi chiếm 24,1% GDP toàn khối năm 2025, nhưng tỷ trọng chung của nhóm “Big Four” gồm Đức, Pháp, Italy và Tây Ban Nha lại giảm đáng kể trong 20 năm qua, trái ngược với đà tăng của Ba Lan, Ireland và Romania….

Trung tâm dữ liệu của Alibaba tại Nội Mông (Trung Quốc)

Trung Quốc đổ xô xây trung tâm dữ liệu AI giữa vùng đất khô hạn

Nội Mông đang nổi lên thành một trong những cụm trung tâm dữ liệu AI phát triển nhanh nhất châu Á khi Trung Quốc đẩy mạnh đầu tư hạ tầng tính toán, tận dụng điện giá rẻ và năng lượng tái tạo, nhưng đồng thời đối mặt bài toán thiếu nước và sự phụ thuộc đáng kể vào than…

Giá lương thực toàn cầu dự kiến tăng hai chữ số

Giá lương thực toàn cầu dự kiến tăng hai chữ số

Chiến sự Nga - Ukraine, xung đột tại Trung Đông cùng các đợt nắng nóng và hạn hán nghiêm trọng tại châu Âu đang đẩy chi phí sản xuất lương thực tăng mạnh, từ đó khiến giá cả của những mặt hàng thiết yếu như bánh mì, mì ống trở nên đắt đỏ hơn rất nhiều...

Singapore đối mặt bài toán tăng trưởng hai tốc độ

Singapore đối mặt bài toán tăng trưởng hai tốc độ

Singapore đang hưởng lợi lớn từ cơn sốt đầu tư AI toàn cầu, nhưng việc đà tăng trưởng tập trung chủ yếu vào công nghệ, điện tử và các doanh nghiệp lớn đang làm lộ rõ khoảng cách với khu vực doanh nghiệp nhỏ và dịch vụ, qua đó gia tăng nguy cơ nền kinh tế vận hành theo mô hình chữ K hai tốc độ…