Theo thông báo của Võ Hà Linh, sau khi nhận được các thông tin mới nhất liên quan tới sản phẩm sữa rửa mặt Gammaphil, team Hà Linh Official đã rà soát lại các thông tin, nội dung liên quan. Nữ TikToker khẳng định, video đã lên sóng vào 1/2022 đã được hơn 3 năm, sản phẩm không thuộc lô sản phẩm thu hồi sản xuất năm 5/2024.
Theo đó, sản phẩm sữa rửa mặt Gammaphil, Võ Hà Linh đã tự mình trải nghiệm với vai trò là người tiêu dùng. Sau 1 thời gian trải nghiệm, cô đã có những chia sẻ trải nghiệm thông qua video "Chia sẻ cách dùng Klenzit + Megadou!" được đăng tải ngày 2/1/2022 trên kênh youtube Hà Linh Official. Cô khẳng định video này không có booking từ nhãn hàng Gammaphil.
Trong nội dung video, “chiến thần” Võ Hà Linh đã nêu ưu, nhược điểm của sản phẩm một cách rõ ràng, thành phần và nội dung "không paraben" được chia sẻ chính xác dựa trên thông tin in trên bao bì sản phẩm 500ml tại thời điểm tháng 2/2022.
Bao bì xuất hiện trong video của cô khác với bao bì của lô sản phẩm 125ml, số lô GMPA010524 (sản xuất 2/5/2024, hạn dùng 2/5/2027) bị thu hồi do chứa chất Methylparaben và Propylparaben, không có trong phiếu công bố.
Bên cạnh đó, team Hà Linh Official đã rà soát lại toàn bộ nội dung để kịp thời ngăn chặn thông tin cũ được đề xuất tới người xem một cách không toàn diện.
Phía nữ TikToker khuyến nghị nếu người tiêu dùng đang sở hữu sản phẩm Gammaphil thuộc lô bị thu hồi (chai 125ml, số lô GMPA010524 - kiểm tra trên bao bì sản phẩm), hãy ngưng sử dụng sản phẩm. Đồng thời, liên hệ nhà sản xuất, nhà bán hàng, hệ thống nhà thuốc lớn để được hướng dẫn thu hồi, tiêu hủy theo quy định của Bộ Y tế.
Đối với các lô sản phẩm khác, cần kiểm tra kỹ bao bì, thành phần công bố và tham khảo ý kiến bác sĩ da liễu, chuyên gia trước khi sử dụng, đặc biệt nếu da nhạy cảm hoặc đang điều trị mụn.
Với những khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm dựa trên nội dung chia sẻ của Hà Linh từ thời điểm tháng 1/2022, có thể liên hệ và gửi thông tin trực tiếp qua fanpage Võ Hà Linh có tick xanh để được hỗ trợ trực tiếp liên quan tới sản phẩm từ đội ngũ team Hà Linh Official.
Nếu có bằng chứng về việc Hà Linh nhận booking quảng cáo từ Gammaphil để giới thiệu sản phẩm trên nền tảng Youtube, mọi người có thể bình luận công khai ngay dưới bài đăng trên fanpage Võ Hà Linh.
Trước đó, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) đã có quyết định đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy trên toàn quốc lô mỹ phẩm sữa rửa mặt chuyên dụng Gammaphil – chai 125ml, số lô GMPA010524, ngày sản xuất 2/5/2024, hạn dùng 2/5/2027.
Đây là sản phẩm của Công ty Trách nhiệm hữu hạn MTV sản xuất dược - mỹ phẩm GAMMA (tên cũ là Doanh nghiệp tư nhân sản xuất hóa mỹ phẩm GAMMA) có địa chỉ văn phòng tại số 18 đường Nguyễn Hậu, phường Tân Thành, quận Tân Phú, TP.HCM. Địa chỉ sản xuất tại tổ 1, ấp Phú Hiệp, xã Phú Hòa Đông, huyện Củ Chi, TP.HCM.
Lý do bị thu hồi là do kết quả kiểm nghiệm phát hiện chứa hai chất Methylparaben và Propylparaben không có trong công thức đã được cấp phép tại Phiếu công bố sản phẩm (số 000669/21/CBMP-HCM).
Sau khi có thông tin thu hồi, nhiều người tiêu dùng hoang mang khi sản phẩm này từng được Võ Hà Linh quảng cáo rầm rộ và dành nhiều lời khen trong clip review vào năm 2022.
Trong clip, Hà Linh nói rằng đây là sản phẩm phù hợp với những ai đang điều trị vấn đề da bị mụn viêm. Hiện tại, đoạn nội dung quảng bá về Gammaphil đã bị cắt bỏ khỏi video gốc trên kênh Youtube Ha Linh Official.
