Sáng 21/5, fanpage chính thức của Công ty Cổ phần Chứng khoán Pinetree bất ngờ phát đi thông báo về tình trạng gián đoạn hệ thống giao dịch trực tuyến.
Cụ thể, Công ty ghi nhận gián đoạn kết nối hệ thống giao dịch trực tuyến trên nền tảng web (WebTrading) và các ứng dụng giao dịch trên điện thoại (AlphaTrading, PineX) đối với một số đơn vị dịch vụ viễn thông. Kèm theo thông báo sự cố, công ty cho biết đội ngũ công nghệ đang nỗ lực để khắc phục gián đoạn kèm lời xin lỗi và mong nhận được sự thông cảm từ khách hàng.
Sự cố được giải quyết khá nhanh chóng, khoảng 30 phút sau, Pinetree đưa ra thông báo hệ thống giao dịch trực tuyến đã được khắc phục. Theo đó, sự cố gián đoạn kết nối dịch vụ viễn thông đến hệ thống giao dịch trực tuyến WTS, MTS đã được khắc phục.
Trước đó, trong phiên sáng ngày 19/5, Công ty Cổ phần Chứng khoán Alpha (APSC) cũng phát đi thông báo hệ thống công nghệ thông tin của công ty gặp sự cố kết nối với Sở giao dịch chứng khoán, gây gián đoạn việc giao dịch của khách hàng.
Đến 13h cùng ngày, hệ thống được khôi phục và vận hành bình thường. APSC khẳng định sự cố không ảnh hưởng đến dữ liệu và tài sản trên tài khoản của nhà đầu tư.
Tình trạng trục trặc kỹ thuật không chỉ dừng lại ở đó. Ngày 5/5, Công ty Chứng khoán KIS Việt Nam (KISVN) cũng gặp sự cố kỹ thuật khiến việc đặt lệnh cổ phiếu trên thị trường UPCoM bị gián đoạn. Từ 10h04, KISVN tạm dừng nhận lệnh và dự kiến khôi phục giao dịch vào ngày 6/5, song không nêu rõ nguyên nhân.
Một số nhà đầu tư phản ánh không thể giao dịch cổ phiếu UPCoM qua hệ thống của KIS trong phiên sáng hôm đó.
Những sự cố nói trên xảy ra trong thời điểm thị trường chứng khoán Việt Nam chính thức đưa vào vận hành hệ thống công nghệ thông tin mới KRX – nền tảng được kỳ vọng thay thế hạ tầng cũ sau hơn một thập kỷ. Hệ thống mới mở ra cơ hội triển khai các sản phẩm hiện đại như giao dịch T+0, bán khống và vay chứng khoán.
Theo Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE), trong ngày đầu tiên vận hành, hệ thống KRX hoạt động ổn định và an toàn. Dù đầu phiên ghi nhận hai công ty cần hỗ trợ đối chiếu dữ liệu, các sự cố nhỏ đã được xử lý nhanh chóng và không gây ảnh hưởng lớn đến toàn thị trường.
Với khả năng tổ chức nhiều bảng giao dịch độc lập, hỗ trợ các thông số kỹ thuật đa dạng như biên độ, loại lệnh, đơn vị giao dịch..., hệ thống KRX được đánh giá sẽ tăng tính linh hoạt và hiệu quả trong vận hành thị trường.
