Khách hàng mất 129 triệu đồng trong tài khoản dù ngân hàng đang giữ thẻ ATM

Mặc dù thẻ ATM của anh Dương đang bị phía ngân hàng giữ nhưng số tiền cả trăm triệu đồng của anh bỗng nhiên "bốc hơi".
Khách hàng mất 129 triệu đồng trong tài khoản dù ngân hàng đang giữ thẻ ATM

Anh Nguyễn Minh Dương (Hộ khẩu thường trú tại Quảng Ngãi) phản ánh, ngày 27/2/2017, anh có rút tiền bằng thẻ ATM Ngân hàng Đông Á (DongABank) tại trụ máy Sacombank trên đường Hà Huy Giáp. Khi anh thao tác rút tiền thì máy mất điện và thẻ ATM bị giữ lại trong máy. Thời điểm này số dư trong tài khoản của anh là 133 triệu đồng.

Ngày 25/3, anh sử dụng chứng minh thư để rút tiền mặt 4 triệu đồng, tài khoản còn 129 triệu đồng.

Trong thời gian từ 27/2/2017 - 26/4/2017, do có việc bận cá nhân, anh Dương chưa lên Sacombank Phòng Giao dịch Thành Lộc - 170 Hà Huy Giám để làm thủ tục nhận lại thẻ.

Ngày 25/4/2017, khi có việc cần, anh đã ra phòng giao dịch Ngân hàng Đông Á ở Nguyễn Duy Trinh, quận 12 để chuyển khoản bằng chứng minh nhân dân thì được thông báo tài khoản của anh không đủ tiền để giao dịch.

Như vậy, theo anh phản ánh, "trong thời gian bị giữ thẻ tại Ngân hàng Sacombank, - Phòng Giao dịch Thành Lộc, toàn bộ số tiền trong thẻ ATM trên của tôi bị mất".

Về việc tài khoản mất tiền, anh Dương cho hay, "vì tôi không đăng ký SMS Banking và Internet Banking nên không biết gì hết".

Về phía Ngân hàng Đông Á cho biết, tất cả các giao dịch rút tiền này đều phát sinh từ máy ATM, trong đó 119 triệu đồng trong tài khoản bị rút tại máy ATM của DongA Bank và 10 triệu đồng được thực hiện ở máy ATM của ngân hàng liên kết (Techcombank).

Ngày 8/5, phía Ngân hàng Đông Á gọi điện báo cho anh Dương rằng đang chờ phía Techcombank rà soát lại và trình các giấy tờ liên quan, đồng thời hẹn anh ngày 17/5 tới sẽ trả lời lần 2. Anh Dương cũng nhấn mạnh rằng, tới thời điểm hiện tại, anh vẫn chưa nhận lại thẻ mà để lại Sacombank cho các cơ quan có thẩm quyền điều tra.

Hiện ngân hàng vẫn đang tiến hành rà soát lại và chưa có câu trả lời chính thức cho việc tiền trong tài khoản của khách hàng bỗng nhiên "bốc hơi".

Theo Pha Lê/ Trí thức trẻ

Có thể bạn quan tâm

Toàn cảnh hội thảo

Để ESG dẫn dòng tín dụng

Ngành ngân hàng đang thúc đẩy thực hành ESG, hướng dòng vốn tín dụng vào việc tài trợ các dự án thân thiện với môi trường, mở rộng và khơi thông nguồn vốn tín dụng cho các lĩnh vực xanh...

Vietcap: Nhiệm kỳ thứ hai của ông Trump có thể tác động tiêu cực tới ngành ngân hàng Việt Nam

Vietcap: Nhiệm kỳ thứ hai của ông Trump có thể tác động tiêu cực tới ngành ngân hàng Việt Nam

Những tác động tiêu cực đến tăng trưởng tín dụng và lãi suất có thể khiến tỷ lệ nợ xấu trong ngân hàng gia tăng. Các ngành hướng tới xuất khẩu và chuỗi cung ứng dự báo sẽ gặp khó khăn do sự thay đổi trong nhu cầu thị trường và áp lực tỷ giá, từ đó gây sức ép lên chất lượng tài sản của ngân hàng...

 Phó Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Tài chính Hồ Đức Phớc báo cáo, giải trình những vấn đề có liên quan được nêu tại phiên chất vấn

Tiếp tục xử lý loạt ngân hàng 0 đồng

Thời gian qua, sự phối hợp giữa chính sách tiền tệ và chính sách tài khóa đã đạt hiệu quả cao, tạo động lực tăng trưởng của nền kinh tế, ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống ngân hàng và các tổ chức tín dụng…

Thống đốc lý giải vì sao chỉ bán mà không mua vàng miếng SJC?

Thống đốc lý giải vì sao chỉ bán mà không mua vàng miếng SJC?

“Việc Ngân hàng Nhà nước bán vàng miếng để bình ổn thị trường vừa qua được nhân dân ủng hộ, đánh giá cao. Tuy nhiên, người dân băn khoăn là tại sao chỉ bán mà không mua. Dân muốn bán thì bán ở đâu?”, đại biểu Quốc hội đặt vấn đề...