Công ty Cổ phần Tasco Auto thừa nhận thực trạng chậm trễ trong việc bàn giao xe so với dự kiến đối với các khách hàng mua xe Geely và Lynk & Co tại thị trường Việt Nam trong thời gian qua và đưa ra lý giải về vấn đề này.
Đại diện doanh nghiệp cho biết lượng đơn đặt hàng các mẫu xe thuộc hai thương hiệu này đã tăng cao vượt dự kiến trong thời gian qua.
Đại diện nhà phân phối đã lên tiếng nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng vì những bất tiện trong quá trình chờ đợi.
Nhằm chia sẻ một phần sự bất tiện với người mua, Tasco Auto chính thức triển khai chính sách hỗ trợ trên toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng.
Để đảm bảo việc thực thi chính sách diễn ra minh bạch, từ ngày 19/08/2026, Tasco Auto bắt buộc bổ sung thông tin đường dây nóng và email chăm sóc khách hàng vào các hợp đồng/phụ lục hợp đồng đặt cọc.
Người tiêu dùng có thể phản ánh trực tiếp qua Hotline Geely Việt Nam (1900 055 568), Hotline Lynk & Co Việt Nam (1900 3030) hoặc Email (cskh@tascoauto.com).
Ông Hoàng Anh Tuấn, Tổng giám đốc Tasco Auto chia sẻ: "Chúng tôi nhận trách nhiệm về việc một số đơn hàng bị bàn giao xe chậm hơn dự kiến và xin lỗi khách hàng vì những bất tiện đã gây ra. Tasco Auto đang nỗ lực cải thiện toàn diện công tác đặt hàng và kế hoạch nguồn cung để đảm bảo tiến độ giao xe, đồng thời triển khai chính sách hỗ trợ minh bạch, thống nhất trên toàn hệ thống nhằm chia sẻ một phần bất tiện với khách hàng."
Hiện tại, Tasco Auto đang sở hữu hơn 150 showroom trên toàn quốc và phân phối chính hãng 15 thương hiệu ô tô, trong đó nắm quyền nhập khẩu và phân phối độc quyền 5 thương hiệu: Lotus, Volvo, Zeekr, Lynk & Co và Geely.
