Văn bản do Tổng Công ty Hàng không Việt Nam cho hay, khách Trung Quốc trên tên Dai (Chunxia) sinh năm 1974, quê ở Trịnh Châu, Trung Quốc, từng đến du lịch và lưu trú tại nhiều khách sạn ở TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà. Du khách Dai đi từ Trịnh Châu đến Khánh Hòa trên chuyến bay VN705 từ ngày 23/1 và quay về Trung Quốc trên chuyến bay VN704 ngày 28/1. Trên chuyến bay trở về Trịnh Châu, hành khách này bị sốt, nghi ngờ bị nhiễm nCoV và đã được cách ly ngay sau khi hạ cánh. Tại Trịnh Châu, Dai được đưa vào bệnh viện khám. Đến ngày 30/1, bệnh viện xác nhận, hành khách Dai bị nhiễm nCoV.
Văn bản của Vietnam Airlines cũng cho biết thêm, Dai (Chunxia) đã lưu trú ở 2 khách sạn ở Nha Trang, tiếp xúc với nhân viên lễ tân của 2 khách sạn, hướng dẫn viên, tài xế xe bus, phiên dịch viên. Trong thời gian ở TP. Nha Trang, du khách này đã đến khám bệnh ở bệnh viện trong các ngày 24, 26, 27 và 28. Sau khi nhận được thông báo, Vietnam Airlines đã cho khử trùng máy bay chở hành khách cả 2 chuyến đi về, tổ bay (phi công và tiếp viên) tự cách ly và theo dõi tình hình sức khỏe của 2 tổ bay này.
