Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong đổi mới trải nghiệm khách hàng khi triển khai dịch vụ ký số và xác thực giao dịch qua nền tảng VNeID dành cho khách hàng cá nhân trong các giao dịch tín dụng. Giải pháp mới giúp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian hoàn thiện hồ sơ và từng bước số hóa toàn diện hành trình giao dịch ngân hàng.
Thay vì phải ký tay trên nhiều giấy tờ như trước, khách hàng giờ đây có thể dùng ngay chữ ký điện tử trên ứng dụng VNeID khi cần hoàn tất thủ tục tín dụng tại TPBank. Việc xác thực danh tính và ký số được tích hợp trong cùng một hành trình, giúp giảm bớt thao tác, rút ngắn thời gian xử lý và khiến quá trình giao dịch trở nên liền mạch hơn.
Không chỉ người đứng tên vay vốn, người đồng ký vay cũng có thể thực hiện ký trên nền tảng VNeID, giúp toàn bộ quy trình hoàn thiện hồ sơ được số hóa đồng bộ và thuận tiện hơn cho tất cả các bên tham gia giao dịch.
Để sử dụng tính năng này, khách hàng và người đồng ký vay (nếu có) cần sở hữu tài khoản VNeID định danh điện tử mức độ 2 và hoàn tất đăng ký chứng thư chữ ký số cá nhân trên ứng dụng VNeID.
Sau khi kích hoạt thành công, khách hàng có thể sử dụng chữ ký số để thực hiện ký điện tử trên các hồ sơ đủ điều kiện tại TPBank. Đây là bước quan trọng giúp đảm bảo tính pháp lý cho giao dịch, đồng thời mở ra khả năng xử lý hồ sơ nhanh chóng và thuận tiện hơn trên nền tảng số.
Việc triển khai giải pháp này cũng góp phần thay đổi cách khách hàng tiếp cận các dịch vụ tài chính từ những quy trình nhiều giấy tờ, thủ công sang trải nghiệm ngân hàng hiện đại, đơn giản và linh hoạt hơn.
Giải pháp ký số của TPBank được triển khai trên nền tảng định danh điện tử quốc gia VNeID do C06 – Bộ Công an quản lý, giúp tăng cường độ xác thực danh tính và đảm bảo giá trị pháp lý cho hồ sơ điện tử. Giải pháp đang được thử nghiệm để đưa vào triển khai chính thức trong thời gian sớm nhất.
Bên cạnh yếu tố thuận tiện, hệ thống cũng được tích hợp nhiều lớp kiểm soát nhằm đảm bảo tính hợp lệ của từng giao dịch, hạn chế rủi ro giả mạo và tăng cường an toàn trong quá trình xử lý hồ sơ tín dụng.
Nếu khách hàng chưa đáp ứng đủ điều kiện ký số hoặc phát sinh sự cố kỹ thuật ngoài mong muốn, TPBank vẫn duy trì các phương án xử lý thay thế phù hợp để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thông suốt.
Việc triển khai ký số qua VNeID tiếp tục nối dài hành trình TPBank ứng dụng nền tảng định danh điện tử quốc gia vào hoạt động ngân hàng. Trước đó, ngân hàng đã tiên phong kết nối và tích hợp dữ liệu dân cư, định danh điện tử vào nhiều quy trình xác thực và giao dịch, từng bước xây dựng nền tảng cho những trải nghiệm tài chính số an toàn, liền mạch và thuận tiện hơn. Bước tiến mới này một lần nữa khẳng định định hướng nhất quán của TPBank trong việc ứng dụng công nghệ để đơn giản hóa giao dịch, rút ngắn quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng ở từng điểm chạm.
“Khách hàng ngày nay mong muốn mọi giao dịch tài chính được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện như những trải nghiệm số khác trong cuộc sống. Việc triển khai ký số qua VNeID là cách TPBank hiện thực hóa triết lý ‘Vì chúng tôi hiểu bạn’, bằng việc liên tục đổi mới để giúp hành trình giao dịch trở nên đơn giản và tự nhiên hơn”, đại diện TPBank Tổng Giám đốc Nguyễn Hưng chia sẻ.
Không dừng ở việc số hóa quy trình nội bộ, TPBank đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái ngân hàng số toàn diện hơn nơi công nghệ không chỉ giúp giao dịch nhanh hơn mà còn khiến trải nghiệm tài chính trở nên tự nhiên, thuận tiện và gần gũi hơn với khách hàng mỗi ngày.
