Emirates nâng tầm trải nghiệm khách hàng với khoang hạng Phổ thông Đặc biệt
Khoang hạng Phổ thông Đặc biệt của Emirates sẵn sàng phục vụ trên máy bay A380 cho hành trình tới London Heathrow London, Paris Charles de Gaulle, Sydney và Christchurch.
Techcombank và Databricks: Cách mạng hóa ngân hàng cho hàng triệu khách hàng bằng AI và dữ liệu
Các ngân hàng đã tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động để nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra những dịch vụ cá nhân hóa cao, từ việc tư vấn đầu tư thông minh cho đến hỗ trợ khách hàng...
Chất lượng dịch vụ mới là “thỏi nam châm” níu chân du khách
Trước bối cảnh du lịch kiệt quệ vì đại dịch Covid-19, du lịch Việt Nam cần lắm những giải pháp đột phá để tìm lại thời hoàng kim như năm 2019. Ngoài các giải pháp về chính sách, nhiều người cho rằng cần khởi động lại chiến dịch “Nụ cười Việt Nam” để thu hút và giữ chân du khách.
"Điểm chạm" công nghệ đang thay đổi trải nghiệm của khách hàng thế nào?
3 cơ hội cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) mình và mang lại sự hài lòng cao hơn: Đầu tiên, tập trung vào thương mại không chạm. Thứ hai, hãy xem xét các trải nghiệm tăng cường. Cuối cùng, nhấn mạnh các tương tác trực quan...