Mới đây, OpenAI đã bắt đầu thử nghiệm hiển thị quảng cáo trong ChatGPT tại Mỹ, áp dụng cho người dùng trưởng thành đã đăng nhập ở các gói Free và Go. Các gói Plus, Pro, Business, Enterprise và Education sẽ không xuất hiện quảng cáo.
Theo OpenAI, nội dung quảng cáo không ảnh hưởng đến câu trả lời của ChatGPT và các cuộc trò chuyện vẫn được giữ riêng tư, không chia sẻ với nhà quảng cáo. Mục tiêu của đợt thử nghiệm là tìm cách sử dụng quảng cáo để hỗ trợ mở rộng quyền truy cập vào các tính năng mạnh mẽ hơn của ChatGPT, duy trì sự tin cậy đối với những nhu cầu quan trọng và cá nhân. Đây được xem là bước đi thử nghiệm nhằm lắng nghe phản hồi và hoàn thiện trải nghiệm trước khi mở rộng.
ChatGPT hiện phục vụ hàng trăm triệu người cho học tập, công việc và các quyết định hằng ngày. Việc duy trì các gói Free và Go hoạt động nhanh và ổn định đòi hỏi hạ tầng lớn cùng sự đầu tư liên tục.
Quảng cáo được kỳ vọng sẽ góp phần tài trợ cho hoạt động này, giúp duy trì các lựa chọn miễn phí chất lượng cao và chi phí thấp, đồng thời tạo điều kiện nâng cấp năng lực hệ thống theo thời gian.
Những ai không muốn thấy quảng cáo có thể nâng cấp lên gói Plus hoặc Pro, lựa chọn không nhận quảng cáo ở gói Free để đổi lại số lượng tin nhắn miễn phí mỗi ngày ít hơn.
OpenAI khẳng định quảng cáo không chi phối nội dung phản hồi. Câu trả lời của ChatGPT vẫn được tối ưu dựa trên mức độ hữu ích. Khi xuất hiện, quảng cáo sẽ được gắn nhãn rõ ràng là nội dung tài trợ và được tách biệt trực quan khỏi phần trả lời chính.
Trong giai đoạn thử nghiệm, hệ thống lựa chọn quảng cáo dựa trên mức độ liên quan giữa nội dung quảng cáo, chủ đề cuộc trò chuyện, các trao đổi trước đó và tương tác với quảng cáo.
Chẳng hạn, khi tìm kiếm công thức nấu ăn, có thể xuất hiện quảng cáo về bộ nguyên liệu nấu ăn hoặc dịch vụ giao hàng thực phẩm. Nếu có nhiều nhà quảng cáo cùng phù hợp, quảng cáo liên quan nhất sẽ được ưu tiên hiển thị.
Quyền riêng tư tiếp tục là yếu tố cốt lõi trong thiết kế quảng cáo. Nhà quảng cáo không có quyền truy cập vào nội dung trò chuyện, lịch sử trao đổi, bộ nhớ hay thông tin cá nhân. Họ chỉ nhận được dữ liệu tổng hợp như số lượt xem hoặc lượt nhấp.
Trong thời gian thử nghiệm, quảng cáo sẽ không hiển thị với các tài khoản được xác định hoặc dự đoán là dưới 18 tuổi, không xuất hiện bên cạnh các chủ đề nhạy cảm hoặc được quản lý như sức khỏe, sức khỏe tâm thần hay chính trị. Việc mở rộng sẽ được thực hiện thận trọng khi các cơ chế bảo vệ hoàn thiện hơn.
Song song đó, các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và an toàn sẽ tiếp tục được củng cố bao gồm hạn chế nhắm mục tiêu quá hẹp và sàng lọc đối tác quảng cáo nhằm giảm thiểu nguy cơ lừa đảo hoặc nội dung gây hại, gây hiểu lầm.
Người dùng có thể kiểm soát trải nghiệm quảng cáo bằng cách bỏ qua quảng cáo, gửi phản hồi, tìm hiểu lý do quảng cáo xuất hiện, xóa dữ liệu quảng cáo chỉ với một thao tác và quản lý cá nhân hóa quảng cáo bất cứ lúc nào.
Trong bối cảnh nhiều người sử dụng ChatGPT để tìm hiểu lựa chọn, so sánh ý tưởng hoặc đưa ra quyết định, quảng cáo có thể đóng vai trò như một kênh gợi ý các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
Hiệu suất ban đầu và phản hồi thực tế sẽ được sử dụng để tiếp tục cải thiện mức độ liên quan, đồng thời luôn đảm bảo ranh giới rõ ràng giữa quảng cáo và câu trả lời của hệ thống cũng như bảo vệ dữ liệu cá nhân.
