Porsche AG cho biết, trong quá trình kiểm tra, họ đã phát hiện phần mềm quản lý vận hành pin trên một số xe Taycan có thể không phát hiện được tình trạng ngắn mạch trong mô-đun pin cao áp. Đây là một lỗi hiếm gặp, nhưng có khả năng gây ra sự cố về nhiệt, ảnh hưởng đến hiệu suất và sự an toàn của xe.
Danh sách Porsche Taycan được triệu hồi tại Việt Nam bao gồm 84 chiếc xe thuộc nhiều phiên bản khác nhau của dòng Taycan và Taycan Cross Turismo, được sản xuất từ ngày 21/10/2019 đến 04/03/2024. Các mẫu xe cụ thể là Taycan, Taycan 4S, Taycan GTS, Taycan Turbo, Taycan Turbo S, và các biến thể Taycan 4 Cross Turismo, Taycan 4S Cross Turismo, Taycan Turbo Cross Turismo.
Để khắc phục lỗi, các chủ xe cần đưa xe đến các trung tâm dịch vụ ủy quyền của Porsche tại Việt Nam. Tại đây, phần mềm quản lý vận hành pin sẽ được cập nhật lên phiên bản tối ưu hóa.
Phiên bản phần mềm mới sẽ liên tục giám sát các thông số của pin. Khi phát hiện bất thường, một cảnh báo "Electrical system fault - Inspection necessary" (Hệ thống điện xảy ra sự cố - Cần thực hiện kiểm tra) sẽ xuất hiện trên bảng đồng hồ. Đồng thời, dung lượng sạc của pin sẽ tự động giới hạn ở mức 80% để đảm bảo an toàn.
Thời gian dự kiến để hoàn tất việc cập nhật phần mềm là 3 giờ cho mỗi xe. Nhà phân phối chính thức của Porsche tại Việt Nam là công ty TNHH Xe Hơi Tối Thượng sẽ chịu toàn bộ chi phí kiểm tra và sửa chữa cho khách hàng.
Mặc dù chưa có trường hợp nào bị ảnh hưởng được ghi nhận tại Việt Nam, Công ty TNHH Xe Hơi Tối Thượng vẫn khuyến cáo tất cả chủ sở hữu xe Porsche Taycan thuộc diện triệu hồi cần chủ động liên hệ với Trung tâm Porsche gần nhất để sắp xếp lịch hẹn. Điều này không chỉ giúp đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình sử dụng xe mà còn thể hiện trách nhiệm của chủ xe đối với chính bản thân và cộng đồng.
Trong bối cảnh ngành công nghiệp xe điện đang phát triển mạnh mẽ, việc các nhà sản xuất xe có những chương trình triệu hồi kịp thời và hiệu quả để khắc phục các lỗi kỹ thuật là điều hết sức cần thiết. Nó không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp của thương hiệu mà còn củng cố niềm tin của khách hàng vào công nghệ xe điện.
Chương trình triệu hồi sẽ bắt đầu vào ngày 11/8/2025 và dự kiến kết thúc vào ngày 31/12/2027. Khách hàng có thể liên hệ các Trung tâm Porsche tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội để được hướng dẫn.