Sau nhiều năm làm việc tại các thị trường du lịch quốc tế, ông Remco Christiaan Vaatstra, Tổng Quản lý cụm Oakwood Residence Hanoi và Lasong Hotel & Villas Sầm Sơn by The Unlimited Collection, cho rằng Việt Nam đang nổi lên như một trong những điểm đến tăng trưởng nhanh nhất khu vực. Tuy nhiên, để trở thành điểm đến hàng đầu châu Á trong thập kỷ tới, ngành du lịch cần giải quyết đồng thời các bài toán về thị thực, nhân lực chất lượng cao và quy hoạch điểm đến.
Theo vị chuyên gia này, lợi thế lớn nhất của Việt Nam không chỉ nằm ở cảnh quan hay tốc độ tăng trưởng, mà còn ở chiều sâu văn hóa, tính chân thực của trải nghiệm và khả năng tạo ra những sản phẩm du lịch mang đậm bản sắc địa phương.
• Ông đã có nhiều năm làm việc tại các thị trường du lịch quốc tế trước khi đến Việt Nam. Từ góc nhìn đó, ông đánh giá vị thế của du lịch Việt Nam hiện nay trên bản đồ du lịch châu Á như thế nào?
Việt Nam đã chuyển mình từ một “viên ngọc ẩn” trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn và năng động nhất châu Á.
Xét trên các chỉ số thị trường, du lịch Việt Nam đang duy trì tốc độ tăng trưởng rất ấn tượng. Năm 2025, Việt Nam đón gần 21,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 20,4% so với năm 2024 và là mức cao nhất từ trước tới nay. Đà tăng trưởng này tiếp tục được duy trì trong năm 2026 với 10,6 triệu lượt khách quốc tế chỉ trong 5 tháng đầu năm, trong đó riêng tháng 5 tăng 16,5% so với cùng kỳ năm trước.
Ông Remco Christiaan Vaatstra, Tổng Quản lý cụm Oakwood Residence Hanoi và Lasong Hotel & Villas Sầm Sơn by The Unlimited Collection
Trong khi nhiều điểm đến lớn trong khu vực như Thái Lan vẫn duy trì quy mô khách quốc tế cao nhưng đang xuất hiện dấu hiệu tăng trưởng chậm lại, Việt Nam tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng hai con số. Điều đó cho thấy chúng ta đang từng bước thu hẹp khoảng cách với các trung tâm du lịch hàng đầu trong khu vực.
Qua kinh nghiệm làm việc tại nhiều thị trường, tôi nhận thấy Việt Nam sở hữu sự kết hợp đặc biệt giữa di sản văn hóa phong phú, thiên nhiên đa dạng và lòng hiếu khách của người dân. Đây là nền tảng quan trọng giúp Việt Nam nâng cao vị thế trên bản đồ du lịch toàn cầu và ngày càng hấp dẫn đối với nhóm khách có khả năng chi tiêu cao.
• Theo ông, đâu là những lợi thế cạnh tranh nổi bật nhất của Việt Nam và chúng ta cần làm gì để biến những lợi thế đó thành giá trị khác biệt so với các điểm đến trong khu vực?
Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Việt Nam nằm ở tính chân thực của trải nghiệm. Philip Kotler - người được xem là “cha đẻ của marketing hiện đại” - từng đề xuất Việt Nam nên định vị mình là “bếp ăn của thế giới”. Khi kết hợp nền ẩm thực đặc sắc với hệ thống hơn 1.000 làng nghề truyền thống, Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên văn hóa rất khác biệt. Tuy nhiên, để biến những lợi thế này thành giá trị cạnh tranh bền vững, cần đầu tư mạnh hơn vào việc thiết kế các trải nghiệm chất lượng cao.
Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Việt Nam nằm ở tính chân thực của trải nghiệm.
Du khách hiện nay không chỉ muốn tham quan mà muốn được hòa mình vào đời sống địa phương, tìm hiểu văn hóa, con người và câu chuyện của từng vùng đất. Nếu kết hợp tốt giữa bản sắc văn hóa, dịch vụ cá nhân hóa và định hướng phát triển bền vững, Việt Nam hoàn toàn có thể xây dựng hình ảnh một điểm đến cao cấp với bản sắc riêng trên thị trường quốc tế.
Lasong Hotel & Villas Sầm Sơn by The Unlimited Collection
• Việt Nam liên tục ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng về lượng khách du lịch. Tuy nhiên, theo ông, ngành du lịch đã thực sự chuyển từ tăng trưởng về lượng sang tăng trưởng về chất hay chưa?
Theo tôi, quá trình chuyển dịch này đang diễn ra khá rõ nét. Một trong những minh chứng dễ nhận thấy nhất là sự phát triển mạnh của phân khúc khách sạn, khu nghỉ dưỡng và sản phẩm du lịch cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế.
Những dự án mới được The Ascott Limited triển khai tại Hà Nội, TP.HCM hay Phú Quốc cho thấy niềm tin ngày càng lớn của các nhà đầu tư vào phân khúc du lịch chất lượng cao tại Việt Nam.
Song song với đó là sự cải thiện mạnh mẽ của hệ thống hạ tầng giao thông, từ cao tốc đến hàng không, giúp kết nối các điểm đến thuận tiện hơn.
Sự phát triển đồng thời của hạ tầng và hệ thống lưu trú chất lượng cao đang tạo nền tảng để Việt Nam nâng cấp trải nghiệm du lịch và gia tăng giá trị thay vì chỉ chạy theo số lượng khách.
• Nếu phải chỉ ra những điểm nghẽn lớn nhất đang cản trở khả năng cạnh tranh của du lịch Việt Nam, ông sẽ nhắc tới những yếu tố nào?
Tôi cho rằng có ba vấn đề cần được ưu tiên giải quyết. Thứ nhất là chính sách thị thực. Dù e-visa đã tạo ra nhiều thuận lợi, số quốc gia được miễn thị thực của Việt Nam vẫn còn khá hạn chế so với một số nước trong khu vực. Điều này ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn điểm đến của nhiều du khách quốc tế.
Thứ hai là nguồn nhân lực. Mỗi năm ngành du lịch cần khoảng 40.000 lao động nhưng nguồn cung mới chỉ đáp ứng được khoảng một nửa nhu cầu. Đặc biệt, nguồn nhân lực có kỹ năng phục vụ phân khúc cao cấp vẫn còn thiếu.
Thứ ba là quy hoạch điểm đến. Một điểm đến hấp dẫn không chỉ cần những khu nghỉ dưỡng đẹp mà còn cần hệ sinh thái đồng bộ về hạ tầng, dịch vụ giải trí, mua sắm, văn hóa và ẩm thực. Khi các yếu tố này phát triển thiếu đồng bộ, khả năng giữ chân và gia tăng chi tiêu của du khách sẽ bị hạn chế.
• Trong bối cảnh du khách ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm khác biệt và cá nhân hóa, theo ông điều gì sẽ quyết định sức hấp dẫn của một điểm đến trong tương lai?
Yếu tố quyết định sẽ là khả năng tạo ra sự kết nối cảm xúc và những trải nghiệm văn hóa sâu sắc.
Du khách ngày nay không còn hài lòng với việc tham quan đơn thuần. Họ muốn được tham gia vào đời sống địa phương và có những trải nghiệm mang dấu ấn cá nhân.
Câu chuyện của làng Penglipuran tại Bali là một ví dụ tiêu biểu. Nhờ bảo tồn văn hóa bản địa và phát huy vai trò của cộng đồng dân cư, nơi đây đã trở thành một trong những mô hình du lịch cộng đồng thành công nhất thế giới.
Tại Việt Nam, những trải nghiệm ở làng cổ Đường Lâm hay các điểm đến gắn với văn hóa bản địa cũng đang nhận được sự quan tâm lớn từ du khách quốc tế. Những điểm đến có khả năng tạo ra trải nghiệm chân thực và cá nhân hóa sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn trong tương lai.
• Nếu được gửi một thông điệp tới các nhà hoạch định chính sách và cộng đồng DN du lịch Việt Nam, ông sẽ đề xuất những ưu tiên nào để đưa Việt Nam trở thành điểm đến hàng đầu châu Á trong thập kỷ tới?
Tôi nghĩ rằng chỉ cần ưu tiên giải quyết được ba vấn đề như tôi nói ở trên: Chính sách thị thực; Nhân lực du lịch và xây dựng quy hoạch điểm đến. Nếu thực hiện tốt những ưu tiên này, Việt Nam hoàn toàn có cơ hội trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn nhất châu Á trong thập kỷ tới.
• Xin cảm ơn ông!