Nhà mạng tiếp tục hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa thông tin để tránh bị khóa 2 chiều vào ngày 15/4

Để tránh cho thuê bao bị khóa 2 chiều vào ngày 15/4 tới đây, VinaPhone vẫn đang tăng cường hỗ trợ khách hàng chuẩn hoá thông tin thuê bao thông qua các kênh website, app My VNPT và các điểm giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc.
Nhà mạng tiếp tục hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa thông tin
Điểm giao dịch của VinaPhone làm việc tới 21h hàng ngày hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao

Để thuận tiện, tối ưu cho khách hàng trong việc bổ sung, chuẩn hóa thông tin tại các điểm giao dịch VNPT-VinaPhone, ngoài việc kéo dài thời gian làm việc đến 21h mỗi ngày, bộ phận chức năng và nhân viên kỹ thuật cũng đã được tăng cường để đáp ứng nhu cầu của người dân, khách hàng. Kênh tổng đài 18001091 hoạt động 24/7 sẽ trở thành kênh đồng hành kịp thời, tin cậy để hỗ trợ, giải đáp các thông tin có liên quan, trợ giúp khách hàng chuẩn hóa nhanh chóng, tiện lợi nhất.

Với những thuê bao còn lại, VinaPhone tiếp tục khuyến nghị khách hàng nên sớm thực hiện bổ sung, điều chỉnh thông tin theo quy định trước ngày 15/4 để tránh bị khóa 2 chiều gọi đến và đi. Sau khi bị khóa 2 chiều, khách hàng sẽ phải đến trực tiếp tại các điểm giao dịch của VinaPhone để được hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao và mở khóa liên lạc trở lại.

Với những thuê bao bị khóa 1 chiều chưa rõ nguyên nhân, khách hàng cũng có thể chủ động nhắn tin tới số 1414 với cú pháp TTTB để biết thông tin thuê bao của mình đúng hay chưa, từ đó chủ động cập nhật qua các kênh chính thức của VinaPhone kể trên, hoặc gọi đến số tổng đài 18001091 để được hỗ trợ.

Những thuê bao bị khóa 1 chiều không thể truy cập vào web hay app của nhà mạng qua mạng 3G và 4G thì vẫn có thể truy cập qua wifi để chuẩn hóa thông tin cá nhân online mà không cần đến các điểm giao dịch.

Những thuê bao vẫn chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin, VinaPhone sẽ thực hiện thu hồi số theo quy định vào ngày 15/5 tới.

Trước đó, thực hiện chỉ đạo của Bộ TT&TT về việc chuẩn hóa thông tin thuê bao, đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (CSDLQGVDC), từ ngày 31/3/2023, VinaPhone đã thực hiện khóa chiều gọi đi đối với những thuê bao chưa đáp ứng yêu cầu.

Hiện, đã có 70 nghìn thuê VinaPhone bao bị khóa 1 chiều được mở lại sau khi khách hàng đáp ứng việc chuẩn hóa thông tin bao thông qua các kênh như: App My VNPT, website http://my.vnpt.com.vn/ và các điểm giao dịch VNPT-VinaPhone trên toàn quốc.

Xem thêm

1,67 triệu SIM thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin đã bị khóa một chiều

1,67 triệu SIM thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin đã bị khóa một chiều

Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết có 1,67 triệu sim bị khóa một chiều sau ngày 31/3 do không chuẩn hóa thông tin đúng thời hạn quy định. Các thuê bao này có 15 ngày để chuẩn hóa thông tin trước khi bị khóa liên lạc 2 chiều gọi đi và gọi đến, và 45 ngày trước khi bị thu hồi số điện thoại...

Có thể bạn quan tâm

Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung

Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung quyết định số phận cuộc đua AI?

Ngày 2/12/2024, Mỹ công bố những hạn chế nhằm ngăn chặn Trung Quốc phát triển chip tiên tiến cho thiết bị quân sự và trí tuệ nhân tạo, cập nhật bộ quy tắc đã cố gắng cắt đứt Trung Quốc khỏi công nghệ tiên tiến nhất thế giới. Một hành động chiến thuật trong cuộc chiến tranh thương mại Mỹ - Trung...

Samsung "chốt" dịp ra mắt robot thông minh Ballie

Samsung "chốt" dịp ra mắt robot thông minh Ballie

Samsung chính thức công bố thời điểm mở bán robot thông minh Ballie, hứa hẹn mang đến một trợ lý cá nhân đa năng, không chỉ hỗ trợ việc nhà mà còn tạo ra những trải nghiệm tương tác độc đáo nhờ tích hợp công nghệ trí AI từ Google…