Cụ thể, tất cả thuê bao Vietnamobile đang sử dụng đầu số 0186 sẽ được tự động chuyển thành 056, đầu số 0188 sẽ chuyển thành 058, còn 7 số cuối vẫn giữ nguyên. Lộ trình chuyển đổi cụ thể như sau:
Từ 15/9/2018 – 14/11/2018, khách hàng có 60 ngày để quay số song song (khách hàng có thể quay số cũ hoặc số mới).
Từ 15/11/2018 - 30/06/2019, hệ thống sẽ có âm thông báo hướng dẫn khách hàng gọi theo đầu số mới.
Từ 01/07/2019, nếu khách hàng gọi đến các số 11 số thì sẽ nhận được thông báo "Số không đúng".
Theo nhà mạng này hệ thống sẽ tự động chuyển sang mã mạng mới nên khách hàng sẽ không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào. Thuê bao Vietnamobile 11 số chuyển sang 10 số vẫn có thể đăng ký sử dụng các dịch vụ đang được nhà mạng cung cấp như 3G, 4G và tất cả các dịch vụ VAS, cũng không gặp bất kỳ vướng mắc nào khi tham gia các chương trình khuyến mãi hàng tháng của Vietnamobile. Đồng thời, các loại tài khoản và các dịch vụ đang dùng sẽ được giữ nguyên.
Trước khi tiến hành chuyển đổi, Vietnamobile cho biết họ sẽ gửi tin nhắn thông báo tới tất cả thuê bao trên mạng.
Trong quá trình chuyển đổi số, Vietnamobile cũng khuyến nghị thuê bao nên cập nhật số thuê bao mới tới các nhà cung cấp dịch vụ như ngân hàng, y tế, bảo hiểm…; thông báo bạn bè người thân cập nhật số thuê bao mới của mình trong danh bạ và chủ động đổi số điện thoại cũ sang số điện thoại mới trong phẩn cài đặt của các ứng dụng Facebook/ Zalo/ Whatsapp/ Momo…
Theo quy định của Bộ TT-TT, khi đổi số thuê bao, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải thông báo trước 60 ngày đến các thuê bao trên phương tiện thông tin đại chúng và cho phép gọi đồng thời cách cũ và cách mới trong vòng 60 ngày. Điều này sẽ giảm thiểu ảnh hưởng cho khách hàng trong quá trình diễn ra đổi số thuê bao. Các thuê bao 10 số đang sử dụng như 090, 091, 092, 093, 094, 099, 098, 097, 096 không bị ảnh hưởng gì.
Hiện nay, sim điện thoại 11 số từ trước đến nay bị gán là “sim rác”, “sim quảng cáo” nên không ít người từ chối nhận cuộc gọi từ các đầu số này. Sim 11 số thời gian qua cũng ít được tiêu thụ hơn, giá bán cũng thấp hơn sim 10 số và tỷ lệ bỏ không sử dụng khá nhiều.
Không có thống kê chính thức nhưng theo ước tính của các nhà mạng, sẽ có khoảng hơn 40 triệu thuê bao 11 số trong diện thực hiện chuyển đổi đợt này. Trong đó, Viettel có số lượng thuê bao cần chuyển đổi lớn nhất.
