Theo nguồn tin riêng từ Ford Việt Nam, hãng xe Mỹ này đang tiến hành triệu hồi 7.947 xe Everest được sản xuất từ ngày 1/12/2021 đến 11/4/2024; 2.179 xe Ford Ranger Raptor được sản xuất từ ngày 26/4/2022 đến 28/5/2024 nhập khẩu từ Thái Lan; và 11.002 xe Ford Ranger được sản xuất từ ngày 10/8/2022 đến 13/4/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương.
Nguyên nhân triệu hồi bắt nguồn từ lỗi phần mềm trên hệ thống giải trí trung tâm. Trong quá trình vận hành, màn hình của các mẫu xe trên có thể bị đứng hình, chuyển sang màu đen rồi khởi động lại.
Nếu sự cố xảy ra khi tài xế đang lùi xe, hình ảnh từ camera chiếu hậu có thể bị trễ, bị mất hoặc đứng hình. Điều này làm giảm khả năng quan sát phía sau, gia tăng nguy cơ va chạm trong các tình huống cần thao tác chính xác.
Đại diện của Ford Việt Nam cho biết, lỗi này được đội ngũ kỹ sư phát hiện trong quá trình giám sát chất lượng sản phẩm. Hãng cũng khẳng định chưa ghi nhận trường hợp tai nạn nghiêm trọng nào liên quan đến vấn đề trên tại Việt Nam.
Để xử lý vấn đề này trên các mẫu xe Ford Ranger và Ford Everest, các đại lý chính hãng Ford trên toàn quốc sẽ tiến hành cập nhật phần mềm cho xe bị ảnh hưởng. Quá trình khắc phục dự kiến mất khoảng một ngày làm việc. Toàn bộ 21.128 chủ xe trong diện triệu hồi đã được Ford gửi thông báo trực tiếp qua thư.
Ford Việt Nam hiện nay chưa đưa ra khuyến cáo dừng sử dụng xe, song hãng đề nghị khách hàng sớm liên hệ các đại lý để đặt lịch hẹn, nhằm bảo đảm an toàn trong quá trình vận hành.
Ford Ranger và Ford Everest hiện là hai mẫu xe có doanh số tốt nhất trong các phân khúc bán tải và SUV khung gầm rời tại Việt Nam. Đây cũng là những sản phẩm chủ lực giúp Ford giữ vững vị thế trên thị trường.
Vào tháng 5 vừa qua, Ford Việt Nam cũng phải thực hiện hai đợt triệu hồi dành cho mẫu xe Ford Explorer do vấn đề liên quan đến camera 360 độ và Ford Territory do lỗi phần mềm điều khiển động cơ.
