Nhân viên hãng hàng không bán thông tin khách hàng có hệ thống

Cục Hàng không khẳng định đây là hành vi buôn bán thông tin có hệ thống, thông suốt, chủ yếu do nhân viên của hãng hàng không thực hiện.
Nhân viên hãng hàng không bán thông tin khách hàng có hệ thống

Cục Hàng không vừa có kết luận thanh tra về việc lộ lọt thông tin hành khách của ba hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet và Jetstar Pacific.

Cụ thể, qua thanh tra đều cho thấy việc lộ lọt, buôn bán thông tin xảy ra đối với cả 3 hãng, Những hành khách bị bán thông tin chủ yếu có lộ trình đi đến các sân bay Nội Bài, Cam Ranh và Liên Khương (Lâm Đồng) - đều là các cảng hàng không xa trung tâm thành phố.

Đối tượng hành khách bị nhắn tin dịch vụ taxi có chọn lọc, tập trung vào các hành khách đã được chốt sổ đặt chỗ, giữ chỗ, bán vé trên các chuyến bay.

Thậm chí, ngay cả khi Cục Hàng không thành lập đoàn thanh tra bảo mật thông tin khách hàng vào tháng 10 tại các hãng, những đối tượng mời gọi sử dụng dịch vụ taxi, nhà hàng, khách sạn... vẫn tiếp tục mời gọi hành khách, tức việc bán thông tin hành khách vẫn diễn ra.

Qua thanh tra, Cục Hàng không phát hiện, do hệ thống hiện nay cho phép nhân viên của Hãng hàng không và nhân viên các đại lý máy bay nắm bắt được thông tin của hành khách nên nguồn lộ lọt thông tin lộ ra từ đây.

Tuy nhiên, từ hiện tượng những khách được miễn cước, không phải trả tiền vé cũng bị lộ lọt thông tin, Cục Hàng không khẳng định, nguồn lộ lọt thông tin chủ yếu xuất phát từ nhân viên hãng hàng không. Bởi vì, các đại lý bán vé chỉ nắm được danh sách vé do chính các đại lý bán ra.

Cục Hàng không cũng chỉ ra, hiện nay nhân viên hãng hàng không được phép sử dụng các công cụ, phần mềm khác như Viber, Skyper, Email.... bên cạnh hệ thống đặt giữ chỗ của hãng nên việc lộ lọt thông tin diễn ra dễ dàng, mang tính liên tục.

Thậm chí, thanh tra phát hiện có trường hợp nhân viên của hãng làm công tác đặt giữ chỗ dù nghỉ việc nhưng vẫn không bị thu hồi tài khoản có thể truy cập danh sách của hành khách.

Cục Hàng không yêu cầu các hàng hàng không chấn chỉnh công tác này. Ngoài ra, Cục đề nghị Bộ GTVT có những chính sách để quản lý. Cục Hàng không cũng đề nghị Bộ Thông tin và truyền thông, Bộ công an vào cuộc để phát hiện, xử lý vi phạm.

Theo Sỹ Lực/ Tiền Phong

>> Tài xế rủ nhau dùng tiền lẻ mua vé, BOT quốc lộ 5 hỗn loạn sáng đầu tuần

Có thể bạn quan tâm

Hội nghị thúc đẩy phát triển kinh tế tư nhân sẽ được tổ chức đầu tháng 6/2025

Hội nghị thúc đẩy phát triển kinh tế tư nhân sẽ được tổ chức đầu tháng 6/2025

VACOD-HBA dự kiến sẽ phối hợp với Ban Chính sách, Chiến lược Trung ương tổ chức hội nghị chuyên đề vào đầu tháng 6/2025 tại Bình Thuận. Hội nghị tập trung thảo luận vấn đề áp dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế tư nhân một cách hiệu quả nhất…

Sáp nhập tỉnh thành tạo không gian tăng trưởng mới cho nền kinh tế

Sáp nhập tỉnh thành tạo không gian tăng trưởng mới cho nền kinh tế

Tái cấu trúc địa giới hành chính và liên kết vùng kinh tế được xem là một bước đi chiến lược, thể hiện tư duy đổi mới mạnh mẽ của Việt Nam. Tham khảo kinh nghiệm quốc tế là cần thiết, song lắng nghe tiếng nói từ cộng đồng doanh nghiệp mới là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công...