Được điều hành bởi nhà phân phối S&S Automotive, việc hoạt động hai xưởng dịch vụ tại Hà Nội và TP.HCM nhằm mang trải nghiệm hoàn hảo hơn tới với các chủ nhân sở hữu Rolls-Royce trên khắp lãnh thổ Việt Nam.
Dẫn dắt bởi Giám đốc khối Dịch vụ Hậu Mãi, ông Malarvanan R. Murugaiah – chuyên gia 25 năm kinh nghiệm làm việc cho các thương hiệu xe sang tại nhiều quốc gia châu Á – hiện đồng hành cùng S&S Automotive vận hành xưởng dịch vụ tại Hà Nội và TP.HCM. Boutique showroom Rolls Royce Motor Cars tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh là cầu nối để các nhà sưu tầm sáng tạo cùng các chuyên gia Goodwood, đặt nền móng cho những tác phẩm Rolls Royce mang tính cá nhân hoá được ra đời. Khi lăn bánh tại Việt Nam, những tác phẩm này tiếp tục được những chuyên gia được đào tạo và cấp chứng chỉ đạt tiêu chuẩn của Goodwood bảo hành bảo dưỡng, với sứ mệnh đảm bảo tính xuyên suốt trong các dịch vụ sau bán hàng và nâng cao trải nghiệm hoàn hảo cho những chủ nhân Rolls-Royce.
“Tôi rất vui mừng được biết cơ sở Dịch vụ Ủy quyền mới của Rolls-Royce Motor Cars tại Thành phố Hồ Chí Minh nay đã chính thức đi vào hoạt động. Tại Rolls-Royce, chúng tôi luôn cam kết và kết nối sâu sắc với các vị khách. Giờ đây, thông qua S&S Automotive, hai cơ sở dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội sẽ có thể phục vụ phần lớn nhu cầu của các vị chủ xe. Nhóm kỹ thuật khu vực Châu Á Thái Bình Dương đang hỗ trợ chặt chẽ để đảm bảo tất cả xe Rolls-Royce tại Việt Nam do S&S Automotive xử lý đều được cung cấp dịch vụ dễ dàng và được cung cấp phụ tùng, dầu nhớt và phụ kiện chính hãng.”, Greg Baker, Trưởng bộ phận Dịch vụ Rolls-Royce Motor Cars khu vực Châu Á Thái Bình Dương cho biết.
Giám đốc khối Dịch vụ Hậu mãi của S&S Automotive, ông Malarvanan R. Murugaiah, cho biết: “Không lâu sau khi boutique showroom của RRMC HCM đi vào hoạt động, S&S Automotive tự hào thông báo mở rộng dịch vụ hậu mãi tại TP.HCM. Xưởng dịch vụ chính hãng của Rolls-Royce Motor Cars tại TP.HCM sở hữu cơ sở vật chất tiêu chuẩn chính hãng toàn cầu, phụ tùng – phụ kiện trực tiếp nhập khẩu cũng như kết nối trực tiếp với Goodwood, cùng với lực lượng nhân sự được đào tạo, dẫn dắt bởi đội ngũ từ khu vực APAC và tuân thủ quy chuẩn. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng và thực hiện chính sách bảo hành đúng tiêu chuẩn của Rolls-Royce nhằm đem lại trải nghiệm yên tâm, mượt mà và giữ vững giá trị mà chủ nhân đã gửi gắm vào những chiếc Rolls-Royce tâm huyết.”
Từ tháng 01/2022 Xưởng dịch vụ ủy quyền của Rolls-Royce Motor Cars tại TP.HCM chính thức đi vào hoạt động dưới sự điều hành của công ty S&S Automotive – đại lý uỷ quyền chính hãng của Rolls-Royce Motor Cars tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tọa lạc tại số 20 Cộng Hòa, quận Tân Bình, trung tâm dịch vụ Rolls-Royce tại TP.HCM được trang bị hiện đại trên diện tích 2000 mét vuông, với tám khoang dịch vụ bao gồm cơ khí, thử phanh, rửa xe và các dịch vụ đặc thù khác.
Đội ngũ 6 kĩ thuật viên được đào tạo và dẫn dắt trực tiếp bởi ông Malarvanan R. Murugaiah, người đã có 25 năm kinh nghiệm làm việc cho các thương hiệu xe sang tại nhiều quốc gia châu Á, cùng cơ sở được trang bị theo tiêu chuẩn chính hãng kết nối trực tiếp với Văn phòng Rolls-Royce Motor Cars tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
Chương trình bảo hành xe Rolls Royce tại Việt Nam
Xe hơi Rolls-Royce mua mới từ đại lý uỷ quyền của thương hiệu tại Việt Nam được bảo hành bốn năm miễn phí, không giới hạn số km, đại lý uỷ quyền của khu vực sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành tính từ ngày bàn giao xe hoặc từ ngày đăng kí với hãng tuỳ theo thời điểm nào đến trước.
Gói “Hỗ trợ trên đường” toàn diện đảm bảo rằng ngay cả khi sự cố ngoài ý muốn xảy ra trên đường, mọi công việc sửa chữa cần thiết sẽ được triển khai một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cơ sở dịch vụ của đại lý Rolls-Royce được uỷ quyền sử dụng Phụ tùng Chính hãng của Rolls-Royce, được sản xuất theo tiêu chuẩn chính xác và được thiết kế để đảm bảo chất lượng, hiệu suất và độ an toàn ở mức cao nhất. Những chiếc xe động cơ Rolls-Royce sẽ được bảo dưỡng bởi các kỹ thuật viên Rolls-Royce có chứng chỉ cùng với Phụ tùng chính hãng Rolls-Royce.
Gói gia hạn bảo dưỡng mở rộng
Ngoài bảo hành bốn năm miễn phí, không giới hạn số kilômét, Rolls-Royce Motor Cars tại Việt Nam còn có các gói dịch vụ gia hạn bảo dưỡng loại cơ bản và loại nâng cao, cùng thời hạn là 02 năm, tất cả đều áp dụng cho các xe vận hành trong giới hạn quãng đường dưới 10.000km/ năm. Chính sách này từ khối dịch vụ hậu mãi của thương hiệu Rolls-Royce, được đánh giá là một sự quan tâm thấu đáo đến những vị khách trong khu vực như một lời tri ân đến những người bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu kể từ khi hãng có mặt tại thị trường Việt Nam nói riêng cũng như trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương nói chung.
Điều này có nghĩa rằng ngay sau khi hết hạn bảo hành 4 năm, các chủ sở hữu xe có thể tìm đến các gói gia hạn bảo dưỡng để những chiếc xe vẫn tiếp tục được chăm sóc với những hạng mục thiết yếu để duy trì chất lượng tuyệt đối của xe.
Dịch vụ 24/7
Dịch vụ “Hỗ trợ từ Rolls‑Royce” và dịch vụ “Bác sĩ Rolls-Royce” (Rolls-Royce Global Flying Doctor) sẽ đảm bảo phục vụ khách hàng 24/7 trong các trường hợp khẩn cấp. Thông qua chương trình chăm sóc nâng cao, dịch vụ “Hỗ trợ từ Rolls‑Royce” luôn túc trực để có thể phản ứng nhanh và có mặt tại hiện trường sớm nhất có thể. Ngoài ra, với sự hỗ trợ từ Goodwood đối với đại lý chính hãng, dịch vụ “Bác sĩ Rolls-Royce” (Rolls-Royce Global Flying Doctor) sẽ được cung cấp trong những trường hợp đặc biệt cần thiết. Với sự hỗ trợ của công nghệ tiên tiến nhất, các thiết bị chuẩn đoán di động cũng có mặt tại hiện trường để tiến hành các kiểm tra cần thiết. Cơ sở dịch vụ ủy quyền được cấp quyền liên hệ trực tiếp với Goodwood, Trụ sở Home of Rolls-Royce, cho phép truy cập phần mềm trực tuyến và từ xa, cũng như yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ các chuyên gia kỹ thuật khi cần thiết.
Được sự tín nhiệm của Công ty Rolls-Royce Motor Cars, Công ty cổ phần S&S Automotive là Đại lý Ủy quyền nhập khẩu, phân phối và bảo dưỡng xe ô tô Rolls-Royce chính thức tại Việt Nam. Với mong muốn truyền tải những giá trị nghệ thuật và lý tưởng hướng đến sự hoàn mỹ của thương hiệu, Công ty cổ phần S&S Automotive (Rolls-Royce Motor Cars TP.HCM) sẽ đồng hành cùng quý khách hàng trên những hành trình trải nghiệm riêng biệt và đầy cảm xúc.
Ngoài ra, để đảm bảo an toàn của tất cả mọi người và phòng chống dịch bệnh, các địa điểm dịch vụ của Rolls-Royce, bao gồm hai xưởng dịch vụ và boutique showroom Rolls-Royce tại TPHCM cũng như xưởng dịch vụ tại Hà Nội luôn bảo thự hiện nghiêm túc 5K mang đến những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất.
