VTVcab bỏ một loạt kênh truyền hình: Bộ Công Thương yêu cầu báo cáo

Bộ Công Thương yêu cầu VTVcab báo cáo việc đột ngột cắt một số kênh truyền hình trong gói dịch vụ mà không thông báo.
VTVcab bỏ một loạt kênh truyền hình: Bộ Công Thương yêu cầu báo cáo

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết liên tục nhận được phản ánh việc Tổng công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) cắt hàng loạt kênh trong gói dịch vụ mà không thông báo với khách hàng. "Cục đã yêu cầu VTVcab báo cáo sự việc để tiến hành xác minh. Trường hợp 'nhà đài' vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật", đại diện cơ quan này khẳng định.

Cũng theo đại diện Cục Cạnh tranh, do VTVcab đang kinh doanh lĩnh vực dịch vụ truyền hình trả tiền nên buộc phải đăng ký hợp đồng mẫu với cơ quan quản lý. Theo đó, đơn vị này chỉ được thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi gói dịch vụ sau khi đã đăng tải tại trang điện tử www.vtvcab.vn và gửi thông báo qua nhắn tin trực tiếp tới số điện thoại di động hoặc gửi thông báo theo địa chỉ khách đăng ký.

Về phía khách hàng, nếu không có nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý thay đổi số lượng kênh và kênh trong gói có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng; đồng thời có quyền gửi khiếu nại đến doanh nghiệp để được giải quyết trong 5 ngày làm việc. 

Trước đó, từ ngày 1/4 trên hệ thống truyền hình VTVcab dừng cung cấp 22 kênh truyền hình nước ngoài yêu thích và thân thuộc như HBO, Max by HBO, Disney, Cartoon Network, FoxSports....

Thay vào đó, họ đưa vào những kênh mà mình cho rằng có nội dung và chất lượng tương tự. Điều khiến người sử dụng dịch vụ bức xúc là dù đã trả tiền nhưng lại không được xem những kênh ưa thích. Không ít khách hàng khẳng định không nhận được thông báo nào từ phía "nhà Đài" về việc thay đổi này. 

Có thể bạn quan tâm

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính trả lời chất vấn trước Quốc hội

Chính phủ đề xuất tái khởi động dự án điện hạt nhân

Để đảm bảo nguồn điện cung ứng trước mắt và lâu dài, Chính phủ đã áp dụng đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó có việc thực hiện đề xuất cấp có thẩm quyền tái khởi động dự án điện hạt nhân, phát triển mạnh điện gió ngoài khơi...

Toàn cảnh bức tranh kinh tế 10 tháng năm 2024 qua các con số

Toàn cảnh bức tranh kinh tế 10 tháng năm 2024 qua các con số

Trong 10 tháng năm 2024, kinh tế Việt Nam đạt kết quả tích cực trong nhiều lĩnh vực như: Tổng kim ngạch xuất, nhập khẩu hàng hóa tăng 11,8% (so với cùng kỳ năm 2023); Chỉ số sản xuất ngành công nghiệp tăng ổn định; Số doanh nghiệp thành lập mới “hồi sinh”...