Hàng loạt ngân hàng đang ráo riết tuyển chuyên gia quản lý gia sản, tư vấn đầu tư và Private Banking khi tầng lớp khách hàng giàu có tại Việt Nam ngày càng mở rộng, kéo theo nhu cầu về những dịch vụ tài chính chuyên sâu hơn thay vì chỉ gửi tiền hay mua từng sản phẩm riêng lẻ.
NGÂN HÀNG “CHIÊU QUÂN, TUYỂN TƯỚNG”
Gần đây, Techcombank đăng tuyển chuyên gia cao cấp tư vấn quản lý gia sản với yêu cầu tối thiểu 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, đầu tư hoặc chứng khoán, đồng thời từng tư vấn cho nhóm khách hàng giàu có.
Phạm vi công việc không dừng ở việc giới thiệu sản phẩm mà bao gồm xây dựng công cụ tư vấn cho đội ngũ quan hệ khách hàng, phân tích thị trường, đề xuất phương án phân bổ tài sản và thiết lập các biện pháp kiểm soát rủi ro.
Đáng chú ý, ngân hàng này còn tìm Regional Private Banker tại các tỉnh, thành ngoài Hà Nội và TP.HCM. Vị trí này chịu trách nhiệm chủ động tìm kiếm khách hàng giàu có, xây dựng mạng lưới quan hệ và phối hợp với các chuyên gia để triển khai giải pháp quản lý tài sản.
VPBank cũng đang tuyển chuyên gia tư vấn đầu tư với yêu cầu 8-10 năm kinh nghiệm trong dịch vụ tài chính, trong đó có 5-7 năm tư vấn đầu tư hoặc quản lý tài sản cho khách hàng VIP.
Cùng lúc, ngân hàng tìm chuyên viên cao cấp quản lý gia sản để tham gia xây dựng hồ sơ khách hàng, phân bổ tài sản, quản lý danh mục và phát triển các công cụ khuyến nghị đầu tư.
Tại ACB, vị trí Wealth Organization Transformation Lead thuộc chương trình One Wealth House được thiết kế với phạm vi rộng hơn. Người đảm nhiệm sẽ tham gia xây dựng cơ cấu tổ chức, mô hình vận hành, cơ chế quản trị và phương thức phối hợp giữa ngân hàng, Công ty Chứng khoán ACB (ACBS) cùng các đơn vị liên quan. Ngân hàng cũng tìm nhân sự phát triển mô hình khẩu vị rủi ro, danh mục đầu tư mẫu, hành trình khách hàng và nền tảng dữ liệu phục vụ quản lý gia sản.
Tại nhóm ngân hàng quốc doanh, BIDV đã triển khai nhiều đợt tuyển dụng trong năm cho các trung tâm khách hàng cá nhân cao cấp, bên cạnh những vị trí trực tiếp phục vụ khách hàng còn có nhân sự phụ trách chính sách giá trị khách hàng và chiến dịch kinh doanh cho phân khúc VIP.
Cuối năm 2025, ngân hàng NCB cũng thông báo tuyển chuyên viên quản lý gia sản. Trong kỳ họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm nay, lãnh đạo LPBank lần đầu hé lộ định hướng phát triển các mảng dịch vụ trong những năm tới, trong đó có quản lý gia sản dành cho khách hàng cao cấp.
SỰ BÙNG NỔ CỦA GIỚI SIÊU GIÀU VÀ BÀI TOÁN QUẢN TRỊ TÀI SẢN
Việc hàng loạt ngân hàng cùng tìm kiếm nhân sự ở những vị trí chuyên sâu diễn ra trong bối cảnh quy mô tài sản của nhóm khách hàng giàu có tại Việt Nam được dự báo tiếp tục tăng.
Theo Knight Frank, số lượng triệu phú USD tại Việt Nam dự kiến tăng gần 60% đến năm 2031. BCG cũng xếp Việt Nam vào nhóm thị trường “high growth, low maturity” trong lĩnh vực quản lý tài sản, tức tốc độ gia tăng tài sản cao trong khi mức độ phát triển của các dịch vụ quản lý tài sản chuyên nghiệp vẫn còn tương đối thấp.
Đánh giá về bối cảnh định hình nên làn sóng này, ông Hàn Ngọc Vũ, Tổng Giám đốc Ngân hàng VIB nhận định: "Việt Nam hiện nay không chỉ dừng lại ở nền kinh tế tăng trưởng nhanh mà còn là một xã hội đang trải qua quá trình tái cấu trúc và thay đổi mạnh mẽ. Tốc độ thay đổi về tư duy và hành vi của xã hội hiện nay còn diễn ra nhanh chóng hơn cả tốc độ tích lũy tài sản".
Chính sự chuyển dịch sâu sắc và nhịp độ sống ngày càng nhanh này đang vẽ lại toàn bộ chân dung của phân khúc khách hàng thượng lưu (Affluent), buộc họ phải đối mặt với nhiều bài toán tài chính phức tạp cùng lúc: từ quản lý dòng tiền, đầu tư, tích lũy cho đến bảo vệ tài sản.
Theo Báo cáo “Tương lai châu Á - Diện mạo mới của người tiêu dùng Việt” của McKinsey, Việt Nam hiện nay được đánh giá là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng tài sản cá nhân nhanh nhất châu Á, với mức tăng trưởng trung bình 15%/năm. Tài sản tài chính cá nhân (PFA) tại Việt Nam dự kiến đạt 600 tỷ USD vào năm 2027, tăng trưởng mỗi năm 11%.
Với mức tăng trưởng mạnh này, dịch vụ ngân hàng dành cho giới người giàu và siêu giàu được các chuyên gia đánh giá là mảnh đất màu mỡ để các ngân hàng thương mại và các công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm khai thác, phát triển các sản phẩm, dịch vụ.
Tuy nhiên, theo đánh giá của McKinsey trong làn sóng cạnh tranh thu hút và giữ chân các khách hàng VIP yếu tố quyết định đến thành công là mô hình tổ chức khối nhân sự phục vụ nhóm khách hàng giàu có. Mô hình này của các ngân hàng thương mại và các công ty chứng khoán tại Việt Nam hiện đang khá đơn điệu và bộc lộ nhiều bất cập.
Theo McKinsey, nhóm khách hàng giàu và siêu giàu có nhu cầu tài chính phức tạp. Vì thế, các Private Bankers cần phải có kỹ năng vượt trội và khả năng tích hợp tư vấn tài chính toàn diện, khả năng hoạch định mục tiêu dài hạn, cấu trúc bảo vệ tài sản và kế hoạch di sản, trong khi vẫn phải đảm bảo tính cá nhân hóa và độ chuyên nghiệp cao.
Hiện nay, tại Việt Nam nhiều ngân hàng xây dựng “mô hình dịch vụ liền mạch” còn ở mức thủ công. Các Giám đốc quan hệ (Relationship Manager - RM) thường là đầu mối chính duy trì quan hệ với khách hàng siêu giàu nhưng đang “thiếu kỹ năng và kiến thức thị trường” để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Vì thế, để cạnh tranh giữ chân nhóm khách VIP, các ngân hàng cần có chiến lược thay đổi về mô hình cung cấp dịch vụ tích hợp. Theo đó, RM hợp tác chặt chẽ với đội ngũ chuyên gia sản phẩm (như chuyên về cổ phiếu, trái phiếu, bảo hiểm) và chuyên gia đầu tư/tài chính cá nhân.
“Mô hình này sẽ cho phép mỗi RM quản lý hiệu quả 30-40 khách hàng siêu giàu với đội ngũ hỗ trợ chuyên môn phù hợp, thay vì tự thân gánh vác mọi việc”, McKinsey nhận định.
