Shopee là một trong những nền tảng TMĐT đầu tiên trong khu vực ra mắt tính năng trò chuyện trực tiếp giữa người mua và người bán, Shopee Live Chat. Hiện nay, trung bình có khoảng 30 triệu tin nhắn được trao đổi mỗi ngày trên Shopee Live Chat.
Trong những năm qua, Shopee không ngừng cải tiến và giới thiệu các tính năng tương tác mới trong ứng dụng như Shopee Trò chơi, Shopee Feed và Shopee Live, nhằm nâng cao tính xã hội trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Shopee sẽ tiếp tục thúc đẩy xu hướng này thông qua các sáng kiến độc đáo như: Shopee Mum's Club, Shopee Book Club.
Bên cạnh đó, Shopee cũng thực hiện cách tiếp cận địa phương hóa bằng việc chạy 7 phiên bản ứng dụng khác nhau ở mỗi thị trường và tùy chỉnh các tính năng phù hợp với từng địa phương. Shopee cũng liên tục cải tiến các công cụ đề xuất của mình để đưa ra các gợi ý mua sắm phù hợp với từng nhu cầu của người dùng.
Việc có thể đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa cho người mua sẽ giúp các thương hiệu và nhà bán hàng tăng độ nhận diện và tỉ lệ chuyển đổi. Nhóm doanh nghiệp sử dụng các hình thức quảng cáo của Shopee ghi nhận tỷ lệ tạo đơn hàng nhiều hơn 65% so với nhóm không sử dụng. Điều này được hỗ trợ bởi khả năng AI của chính Shopee, đảm bảo các thông tin quảng cáo được gửi đến đúng đối tượng người dùng.
Để thích ứng với giai đoạn “bình thường mới”, các nhà bán lẻ buộc phải đem đến hành trình trải nghiệm khách hàng liền mạch. Shopee giúp các thương hiệu và người bán thực hiện điều này với sự hỗ trợ về mặt vận hành với quy trình thanh toán và hậu cần tích hợp, tạo ra những trải nghiệm sáng tạo nhằm tối ưu hành trình trải nghiệm của khách hàng: Mang đến trải nghiệm mua sắm tại nhà độc đáo; Tạo ra trải nghiệm phong phú hơn bằng các chiến lược bán lẻ đa dạng.
Từ ngày 23/11 đến ngày 15/12, Shopee sẽ dành tặng đến người dùng nhiều chương trình ưu đãi để kỷ niệm sinh nhật lần thứ 5. Cụ thể:
Người dùng Shopee sẽ tận hưởng loạt ưu đãi mỗi ngày: Bộ sưu tập các sản phẩm với giá chỉ 12.000 đồng; miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng từ 0 đồng, ưu đãi giảm giá lên đến 50% cùng vô vàn ưu đãi hấp dẫn khác.
Tận hưởng không gian giải trí không giới hạn từ hôm nay đến ngày 12/12 với sự kiện countdown chào đón ngày 12/12 trên Shopee Live với sự tham gia của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng, diễn ra vào ngày 11/12 sắp tới. Bên cạnh đó, người dùng có cơ hội nhận được loạt quà tặng hấp dẫn và hàng triệu Shopee Xu khi tham gia các trò chơi trong ứng dụng Shopee.
