Theo thông tin được Vingroup công bố, Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh GSM (Green SM) sẽ đảm nhận dịch vụ giao thuốc và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu bằng xe máy điện. Dịch vụ được triển khai trước tại hơn 1.500 nhà thuốc ở 19 tỉnh, thành phố.
Đây là bước hợp tác mới giữa một doanh nghiệp bán lẻ dược phẩm quy mô lớn và nền tảng giao vận sử dụng phương tiện điện, trong bối cảnh nhu cầu đặt hàng trực tuyến và giao sản phẩm chăm sóc sức khỏe tận nơi ngày càng phổ biến.
Theo thỏa thuận, Green SM sẽ thực hiện việc giao các đơn hàng Long Châu bằng xe máy điện. Quy trình giao nhận bao gồm xác minh người nhận, cập nhật trạng thái đơn hàng, xử lý trường hợp giao không thành công, hoàn trả và các tình huống phát sinh.
Việc tiếp nhận, điều phối và cập nhật đơn hàng được hai bên phối hợp quản lý trên nền tảng số, qua đó theo dõi tiến độ giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Một điểm đáng chú ý của hoạt động giao thuốc là yêu cầu đối với quá trình bàn giao và bảo quản sản phẩm. Theo đó, đội ngũ tài xế của Green SM được đào tạo về quy trình tiếp nhận, bàn giao đơn hàng, bảo quản sản phẩm, bảo mật thông tin khách hàng và xử lý tình huống.
Dịch vụ được triển khai tại 19 tỉnh, thành phố, trong đó có Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Long An, Cần Thơ, Quảng Ninh và Hải Phòng. Theo kế hoạch, đến năm 2027, dịch vụ sẽ được mở rộng tới toàn bộ hệ thống Long Châu trên cả nước.
Quy mô của mạng lưới Long Châu khiến hợp tác này đáng chú ý đối với thị trường giao vận chặng cuối. Hệ thống hiện có hơn 2.700 nhà thuốc và hơn 230 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc. Như vậy, nếu kế hoạch mở rộng được thực hiện, Green SM có thể trở thành một trong những đối tác giao vận đáng kể trong hoạt động bán hàng trực tuyến của hệ thống này.
Ở chiều ngược lại, hợp tác với Long Châu giúp Green SM mở rộng nhóm khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt là ngành hàng có tần suất giao nhận cao và yêu cầu tương đối chặt chẽ về quy trình vận chuyển.
Green SM hiện đã cung cấp dịch vụ giao vận cho một số doanh nghiệp và hệ thống bán lẻ, trong đó có Shopee, Jollibee và Aeon Mall.
Theo số liệu được công bố trong thông tin hợp tác, báo cáo của Mordor Intelligence cho biết trong tháng 6/2026, Green SM chiếm 33,7% tổng giá trị giao dịch trong nhóm ba nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh được so sánh. Một khảo sát của Q&Me tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng cũng ghi nhận 52% người tham gia lựa chọn Green SM Express là ứng dụng giao hàng được sử dụng thường xuyên nhất.
Việc đưa xe máy điện vào giao thuốc cũng cho thấy một hướng mở rộng khác của hệ sinh thái phương tiện điện: từ vận chuyển hành khách sang logistics chặng cuối.
Với đặc thù đơn hàng nhỏ, tần suất giao cao và phạm vi vận chuyển chủ yếu trong đô thị, giao hàng bằng xe hai bánh là một trong những lĩnh vực có điều kiện thuận lợi để chuyển đổi sang phương tiện điện. Đối với các hệ thống bán lẻ có mạng lưới cửa hàng rộng như Long Châu, mô hình này còn có thể được triển khai trực tiếp từ các điểm bán tới người tiêu dùng, thay vì tập trung đơn hàng tại một trung tâm phân phối duy nhất.
Tuy nhiên, hiệu quả của mô hình sẽ không chỉ phụ thuộc vào số lượng nhà thuốc được phủ. Với dịch vụ giao dược phẩm, các yếu tố như thời gian giao hàng, điều kiện bảo quản, khả năng kiểm soát đơn hàng và xử lý các trường hợp giao không thành công có ý nghĩa lớn hơn so với giao hàng thông thường.
Do đó, việc mở rộng từ hơn 1.500 nhà thuốc hiện nay lên toàn bộ mạng lưới Long Châu vào năm 2027 sẽ là phép thử đáng chú ý đối với khả năng vận hành logistics của Green SM cũng như khả năng tích hợp giữa nền tảng giao vận và hệ thống bán lẻ dược phẩm quy mô lớn.
