Theo Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ (American Medical Association), hơn 45% bác sĩ đang phải đối mặt với tình trạng kiệt sức. Trong đó, áp lực từ công việc hành chính, thường kéo dài đến cả buổi tối là một trong những nguyên nhân chính đã được ghi nhận.
Tuy nhiên, một nghiên cứu mới được công bố trên JAMA Network Open cho biết, các hệ thống trí tuệ nhân tạo gọi là công nghệ ghi chép tự động (ambient documentation technology) có khả năng ghi lại các buổi khám bệnh và soạn sẵn ghi chú cho bác sĩ đã giúp giảm tỷ lệ kiệt sức của bác sĩ tới gần 31%.
Bác sĩ Rebecca Mishuris, giám đốc thông tin y tế tại hệ thống y tế Mass General Brigham, đồng tác giả cao cấp của nghiên cứu nhận định, sự giảm thiểu kiệt sức ấn tượng này thực sự đang mang niềm vui trở lại với ngành y. Nữ bác sĩ muốn đảm bảo rằng ai cũng có cơ hội công bằng để được hưởng lợi ích này và bà sẽ hỗ trợ từng người để họ có thể tận dụng công nghệ một cách tối đa.
Để thực hiện nghiên cứu, các nhà khoa học đã tuyển chọn 873 bác sĩ tại Mass General Brigham và 557 bác sĩ tại Emory Healthcare (Atlanta). Những bác sĩ này đến từ nhiều chuyên khoa khác nhau bao gồm phẫu thuật, cấp cứu, nhi khoa, bệnh truyền nhiễm và nhiều lĩnh vực khác. Thâm niên của họ cũng đa dạng, từ người chỉ mới hành nghề một năm cho đến người có hơn 20 năm kinh nghiệm. Trong gần ba tháng, họ được yêu cầu tham gia khảo sát định kỳ nhằm đo lường mức độ kiệt sức và sức khỏe tinh thần.
Tuy nhiên, phần lớn bác sĩ không theo sát nghiên cứu đến cuối. Tỷ lệ phản hồi cuối cùng chỉ đạt 22% đối với các bác sĩ tại Mass General Brigham và 11% tại Emory. Dù vậy, kết quả từ nhóm nhỏ những người tham gia đến cùng vẫn rất đáng khích lệ. Tại Mass General Brigham, việc sử dụng trợ lý AI ghi lại buổi khám bệnh một cách tự động ở chế độ nền giúp giảm 21% tỷ lệ kiệt sức. Tại Emory, công nghệ này góp phần nâng cao mức độ hài lòng và sức khỏe tinh thần lên tới 30%.
Nhiều bác sĩ tham gia khảo sát đã thể hiện sự hào hứng với công nghệ ghi chép tự động. Một bác sĩ chuyên khoa bệnh truyền nhiễm cho rằng công nghệ này thực sự giúp họ thấy vui hơn khi làm việc vì có thể tương tác với bệnh nhân, nhìn vào mắt bệnh nhân mà không lo mình sẽ quên mất điều bệnh nhân nói.
Một bác sĩ chuyên khoa thần kinh cũng nhẫn xét: “Rất hữu ích. Nó cải thiện rõ rệt cách tôi tương tác với bệnh nhân và gia đình họ, đồng thời khiến công việc tại phòng khám trở nên nhẹ nhàng hơn”.
Tuy nhiên, không phải ai cũng đồng tình. Một bác sĩ chuyên khoa hô hấp phản ánh việc sử dụng công nghệ trên khiến người này mất thêm 1 đến 2 tiếng mỗi ngày để viết ghi chú. Do đó, họ vẫn chưa sẵn sàng giao việc ghi chép của mình cho AI.
Bác sĩ Mishuris cũng thừa nhận những phê bình này là hợp lý. Không phải công nghệ nào cũng phù hợp với tất cả mọi người. Mỗi bác sĩ có quy trình làm việc và cách tiếp cận ghi chép khác nhau. Có người sẵn sàng để AI hỗ trợ, chấp nhận từ bỏ một phần cảm giác kiểm soát tuyệt đối, dù họ vẫn là người quyết định nội dung cuối cùng nhưng không còn toàn quyền ở bản nháp.
Các nhà nghiên cứu cũng lưu ý rằng nghiên cứu này vẫn chỉ là bước khởi đầu và cần được tiếp tục mở rộng. Trong bài báo, họ cũng thừa nhận rằng tỷ lệ phản hồi thấp có thể phản ánh sự thiên lệch trong kết quả. Có khả năng chỉ những người hài lòng và hào hứng với công nghệ mới tiếp tục tham gia khảo sát, trong khi những người không thấy lợi ích gì thì chọn im lặng. Đồng thời, không phải chuyên ngành nào trong y học cũng phù hợp để áp dụng AI.
Một bác sĩ nhi khoa chỉ ra rằng phần lớn buổi khám bệnh nhi liên quan đến việc thăm khám trực tiếp, điều mà AI không thể ghi lại. Một bác sĩ chăm sóc giảm nhẹ và điều trị cuối đời cũng chia sẻ rằng hệ thống AI không hoạt động hiệu quả khi xử lý các vấn đề liên quan đến tâm lý xã hội và sức khỏe tinh thần – tâm linh.
Hiện đã tròn một năm kể từ khi những kết quả đầu tiên được công bố và nhóm của Mishuris đang thực hiện một nghiên cứu tiếp theo dựa trên nền tảng này.
Các tác giả tin rằng AI có thể đáp ứng một nhu cầu còn thiếu hụt lớn trong ngành y. Việc các bác sĩ vẫn đang sử dụng hệ thống này cho thấy những kết quả tích cực rất có thể đúng với một nhóm người dùng rộng lớn hơn nhiều.