Những bất ngờ trong tập khách hàng mới của McDonald’s

McDonald’s đang nhận sự thay đổi khá rõ rệt ở tập khách hàng của mình trong thời kỳ lạm phát, khi thương hiệu ghi nhận thêm lượng khách hàng trung lưu nhưng khách hàng có thu nhập lại giảm bớt…

Giá các món ăn tại McDonald's đã tăng cao hơn so với 1-2 năm trước
Giá các món ăn tại McDonald's đã tăng cao hơn so với 1-2 năm trước

Chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh McDonald’s đã chứng kiến lưu lượng khách hàng tại Mỹ giảm trong quý 3 năm nay, khi người tiêu dùng cảm thấy áp lực từ lạm phát và lãi suất tăng.

Trong đó, nhóm khách hàng có thu nhập thấp (dưới 45.000 USD mỗi năm) - vốn từng chiếm phần lớn trong tập khách hàng của hãng - đến nay đã giảm đáng kể, giám đốc điều hành Chris J. Kempczinsk nói với các nhà đầu tư trong cuộc họp báo thu nhập quý 3.

“Chúng tôi đang theo dõi thêm về xu hướng này để cân nhắc điều chỉnh các chiến lược kinh doanh nhằm đảm bảo rằng McDonald’s sẽ luôn cung cấp các giá trị cho mọi nhóm khách hàng”, ông Chris J. Kempczinsk nhấn mạnh.

Mặc dù lưu lượng khách hàng không được như kỳ vọng nhưng McDonald's vẫn đạt được kết quả khả quan ở Mỹ. Doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng, thước đo cho thấy tình hình tài chính của chuỗi, đã tăng 8,1%.

Cũng trong cuộc họp, giám đốc tài chính của McDonald's Ian Borden cho biết mức tăng doanh thu của chuỗi được thúc đẩy bởi sự gia tăng của nhóm người tiêu dùng có thu nhập trung bình và cao hơn, những người đang chuyển từ các nhà hàng đắt tiền sang chuỗi thức ăn nhanh như McDonald's. Ông Ian Borden tiết lộ thêm, công ty dự kiến sẽ tăng giá thực đơn khoảng 10% trong cả năm 2023. Thực tế, tại Mỹ, một chiếc Big Mac - món ăn mang tính thương hiệu của hãng - có giá 5,58 USD vào tháng 6, tăng gần 16% so với mức 4,82 USD của cùng kỳ năm trước, theo Big Mac Index.

McDonald's đã xây dựng được thương hiệu tỷ đô với những món ăn có giá rẻ trên toàn cầu. Nhưng định nghĩa về "giá rẻ" đang thay đổi trước tình trạng lạm phát dai dẳng.

Nhà phân tích nhà hàng kỳ cựu Mark Kalinowski nói với Insider: “Hầu như mọi thứ đều trở nên đắt đỏ hơn trong vài năm qua. McDonald's có giá cao hơn so với 1-2 năm trước, nhưng nó vẫn là một trong những lựa chọn hợp lý nhất cho hàng chục triệu người Mỹ, bên ngoài việc nấu ăn tại nhà”.

Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập, một nhà phân tích đã hỏi liệu McDonald's có kế hoạch bắt đầu đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi hơn giống như các đối thủ của mình hay không. Ví dụ như Wendy's đã giới thiệu bữa sáng giá 2 USD và 3 USD vào cuối tháng 8.

Trả lời về điều này , CEO Chris J. Kempczinsk cho biết chuỗi vẫn đang theo dõi hoạt động quảng cáo của một số đối thủ cạnh tranh. “Chúng tôi sẽ làm những gì cần làm để duy trì vị trí dẫn đầu của mình. Chúng tôi cũng có rất nhiều thứ có thể tạo nên giá trị. Nó không chỉ dừng lại ở giá cả. Nó còn kết hợp việc mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng”, ông Chris J. Kempczinsk chia sẻ.

Xem thêm

Có thể bạn quan tâm

Vì sao Venezuela khó giải cơn khát dầu khẩn cấp của Mỹ?

Vì sao Venezuela khó giải cơn khát dầu khẩn cấp của Mỹ?

Thỏa thuận giữa ông Donald Trump và Venezuela sẽ mở ra quyền tiếp cận nguồn dầu khổng lồ cho Mỹ, nhưng hạn chế về chất lượng dầu, cơ sở hạ tầng, quy định của Quốc hội và thời gian triển khai khiến kế hoạch dùng dầu Venezuela để lấp đầy Kho SPR khó trở thành giải pháp hiệu quả trước mắt…

Ngành công nghiệp giấc ngủ Hàn Quốc bước vào cuộc đua mới

Ngành công nghiệp giấc ngủ Hàn Quốc bước vào cuộc đua mới

Từ những chiếc nệm hàng triệu won đến thiết bị công nghệ và các sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ, trào lưu “sleepmaxxing” đang thúc đẩy ngành công nghiệp giấc ngủ Hàn Quốc tăng trưởng mạnh mẽ khi người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền để nâng cấp chất lượng cuộc sống…

Bản đồ kinh tế EU thay đổi như thế nào sau 20 năm?

Bản đồ kinh tế EU thay đổi như thế nào sau 20 năm?

Đức tiếp tục là nền kinh tế lớn nhất Liên minh châu Âu khi chiếm 24,1% GDP toàn khối năm 2025, nhưng tỷ trọng chung của nhóm “Big Four” gồm Đức, Pháp, Italy và Tây Ban Nha lại giảm đáng kể trong 20 năm qua, trái ngược với đà tăng của Ba Lan, Ireland và Romania….

Trung tâm dữ liệu của Alibaba tại Nội Mông (Trung Quốc)

Trung Quốc đổ xô xây trung tâm dữ liệu AI giữa vùng đất khô hạn

Nội Mông đang nổi lên thành một trong những cụm trung tâm dữ liệu AI phát triển nhanh nhất châu Á khi Trung Quốc đẩy mạnh đầu tư hạ tầng tính toán, tận dụng điện giá rẻ và năng lượng tái tạo, nhưng đồng thời đối mặt bài toán thiếu nước và sự phụ thuộc đáng kể vào than…

Giá lương thực toàn cầu dự kiến tăng hai chữ số

Giá lương thực toàn cầu dự kiến tăng hai chữ số

Chiến sự Nga - Ukraine, xung đột tại Trung Đông cùng các đợt nắng nóng và hạn hán nghiêm trọng tại châu Âu đang đẩy chi phí sản xuất lương thực tăng mạnh, từ đó khiến giá cả của những mặt hàng thiết yếu như bánh mì, mì ống trở nên đắt đỏ hơn rất nhiều...

Singapore đối mặt bài toán tăng trưởng hai tốc độ

Singapore đối mặt bài toán tăng trưởng hai tốc độ

Singapore đang hưởng lợi lớn từ cơn sốt đầu tư AI toàn cầu, nhưng việc đà tăng trưởng tập trung chủ yếu vào công nghệ, điện tử và các doanh nghiệp lớn đang làm lộ rõ khoảng cách với khu vực doanh nghiệp nhỏ và dịch vụ, qua đó gia tăng nguy cơ nền kinh tế vận hành theo mô hình chữ K hai tốc độ…

Liên doanh của tỷ phú Jeff Bezos đã mua lại 30% cổ phần CLB bóng đá Liverpool

Vì sao nhiều CLB Premier League thua lỗ nhưng vẫn hút được vốn đầu tư?

Thương vụ bán cổ phần Liverpool cho liên danh của tỷ phú Jeff Bezos cho thấy sức hút ngày càng lớn của các câu lạc bộ bóng đá Anh, dù phần lớn đối mặt với thua lỗ và chi phí vận hành cao, nhưng nhà đầu tư vẫn nhìn thấy tiềm năng từ giá trị thương hiệu, sân vận động và các nguồn doanh thu mới…

Nắng nóng cực đoan có thể khiến kinh tế EU thiệt hại 180 tỷ euro

Nắng nóng cực đoan có thể khiến kinh tế EU thiệt hại 180 tỷ euro

Nắng nóng cực đoan và cháy rừng có thể khiến Liên minh châu Âu thiệt hại khoảng 180 tỷ euro, tương đương 1% GDP, gần như xóa sạch mức tăng trưởng dự kiến của cả khối, đồng thời gây tổn thất lớn về năng suất lao động, sản lượng nông nghiệp, năng lượng và con người….