Từ dịch vụ khách hàng đến ngành công nghiệp giải trí, các doanh nghiệp Trung Quốc hiện đang ngày càng ưa chuộng xu hướng “mua nhân viên ảo” với nhiều mức giá đắt đỏ hơn trước.
Công ty công nghệ Baidu cho biết số lượng dự án người ảo mà họ thực hiện cho khách hàng đã tăng gấp đôi kể từ năm 2021, với nhiều mức giá từ 2.800 USD cho người ảo hai chiều đến 14.300 USD cho người ảo ba chiều.
Người ảo là sự kết hợp giữa hình hoạ (animation), công nghệ âm thanh và học máy (machine learning - một nhánh của trí tuệ nhân tạo) để tạo ra những con người số hóa có thể nói, hát và thậm chí tương tác trên một buổi phát trực tiếp. Mặc dù những sinh vật kỹ thuật số này đã xuất hiện ở một số mảng nhỏ trên Internet của Hoa Kỳ, nhưng chúng lại đang ngày càng được ưa thích trong không gian mạng của Trung Quốc.
Li Shiyan, người đứng đầu mảng kinh doanh người máy và người ảo của Baidu, cho biết một số khách hàng mua người ảo thường là các công ty dịch vụ tài chính, hội đồng du lịch địa phương và cơ quan truyền thông nhà nước…
Ông Li hy vọng, ngành công nghiệp người ảo nói chung sẽ tiếp tục tăng trưởng 50% hàng năm cho đến năm 2025.
Trung Quốc đẩy mạnh phát triển người ảo
Vào tháng 8, thành phố Bắc Kinh đã công bố kế hoạch xây dựng ngành công nghiệp người ảo thành một ngành trị giá hơn 50 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025. Chính quyền thành phố cũng kêu gọi đẩy mạnh phát triển một đến hai “doanh nghiệp người ảo hàng đầu” với doanh thu hoạt động hơn hơn 5 tỷ nhân dân tệ mỗi đơn vị.
Mùa thu năm ngoái, các Bộ ngành của chính phủ Trung Quốc cũng công bố một kế hoạch chi tiết để kết hợp nhiều hệ thống thực tế ảo hơn – đặc biệt là trong phát thanh truyền hình, sản xuất và các lĩnh vực khác. Kế hoạch 5 năm mới nhất được tiết lộ vào năm ngoái đặt trọng tâm lời kêu gọi số hóa nhiều hơn nền kinh tế, bao gồm cả thực tế ảo và tăng cường.
Từ góc độ kinh doanh, phần lớn mục đích sử dụng người ảo là sáng tạo nội dung.
Sirius Wang, giám đốc sản phẩm và người đứng đầu thị trường Greater China tại Kantar cho biết, "các thương hiệu ở Trung Quốc đang tìm kiếm một đại diện thay thế sau khi nhiều ngôi sao nổi tiếng gần đây liên tục vấp phải các scandal trốn thuế hoặc bê bối cá nhân."
Ít nhất 36% người tiêu dùng đã xem một nhân vật ảo nổi tiếng trong năm ngoái, theo một cuộc khảo sát do Kantar công bố vào mùa thu này. Báo cáo cho biết 21% đã xem một nhân vật ảo dẫn dắt sự kiện hoặc công bố tin tức. Cũng theo đó, vào năm 2023, có 45% nhà quảng cáo cho biết họ có thể tài trợ cho màn trình diễn của người ảo hoặc mời một nhân vật ảo tham gia sự kiện của thương hiệu.
Sự phát triển của ngành công nghiệp người ảo
Nhiều công ty công nghệ lớn của Trung Quốc đã và đang đẩy mạnh phát triển các sản phẩm trong ngành công nghiệp người ảo.
Ứng dụng phát trực tuyến video và trò chơi Bilibili là một trong những “người chơi” sớm nhất đưa khái niệm người ảo trở thành chủ đạo. Công ty đã mua lại đội ngũ đứng sau nữ ca sĩ ảo Luo Tianyi - một nhân vật có hình ảnh và âm thanh hoàn toàn do công nghệ tạo ra. Theo Bilibili, vào năm ngoái, các nhà phát triển đã tập trung vào việc cải thiện kết cấu giọng hát của Luo Tianyi bằng cách sử dụng thuật toán trí tuệ nhân tạo.
Ra mắt năm 2012, Luo Tianyi có gần 3 triệu người hâm mộ và thậm chí từng biểu diễn tại lễ khai mạc Thế vận hội mùa đông ở Bắc Kinh năm ngoái.
Bilibili cũng lưu trữ một cái được gọi là “neo ảo”, là hình đại diện trực tiếp của những người sử dụng công nghệ đặc biệt để tiếp cận khán giả của họ. Công ty cho biết 230.000 neo ảo bắt đầu phát sóng trên nền tảng của họ kể từ năm 2019 và thời gian phát sóng của neo ảo vào năm 2022 đã tăng khoảng 200% so với một năm trước.
Một trong những “Big Tech Trung Quốc”, Tencent mới đây cũng đã giới thiệu Tencent Cloud AI Digital Humans - đơn vị cung cấp chatbot cho các lĩnh vực tài chính và du lịch để hỗ trợ khách hàng.
Các công ty nhỏ hơn nhiều cũng không chậm trễ trong việc thử sức với ngành công nghiệp đầy tiềm năng này. Next Studios cũng đã phát triển một ca sĩ ảo và thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu ảo, công ty khởi nghiệp Well-Link Technologies hỗ trợ công nghệ kết xuất đám mây cho nhà phát triển trò chơi điện tử Trung Quốc miHoYo cũng đã tiết lộ việc phát triển một mô hình người ảo khác trong liên doanh với Haixi Media.
